2. 职业资格
  3. 导游为旅游者提供心理服务的基本要求是( )。

导游为旅游者提供心理服务的基本要求是( )。

admin2017-06-21  34
问题 导游为旅游者提供心理服务的基本要求是(     )。
选项 A、尊重旅游者的自尊心
B、保持微笑服务
C、学会使用柔性语言
D、多提供个性化服务
E、态度强硬
答案A,B,C,D
解析 导游员向游客提供心理服务的基本要求：尊重游客；保持微笑服务；学会使用柔性语言；与游客建立“伙伴关系”，多提供个性化服务，对游客的特殊需求要给予“特别关照”。
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