通常用( )来反映过程在满足顾客需求方面的效率。

admin2013-08-03 25

问题通常用( )来反映过程在满足顾客需求方面的效率。

选项 A、DPO
B、DPMO
C、RTY
D、FTY

答案C

解析根据过程结果可以计算不合格品数或西格玛水平，如果项目团队的主要目标是改进过程在满足顾客需求方面的效率，则通常用合格率和流通合格率(RTY)来反映。

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中级质量专业理论与实务

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