服务企业的( )是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。

admin2019-05-14 25

问题服务企业的( )是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。

选项 A、交互营销
B、内部营销
C、外部营销
D、全面营销

答案A

解析本题考查交互营销的概念。交互营销是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。

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