顾客关系管理的简写是( )。

admin2010-03-19 7

问题顾客关系管理的简写是( )。

选项 A、PRM
B、CRM
C、ERP
D、CIC

答案B

解析顾客关系管理即CustomerRelationshipManagement，缩写为CRM。PRM是伙伴关系管理应用；ERP是企业资源管理；CIC是顾客交互中心。

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中级质量专业综合知识

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