信访投诉问题影响很大，不可小视，是最大的政治工作、思想工作和群众工作；信访投诉工作的好坏，即表现出政府政党的性质、作风，也决定着。处理好一件信访投诉问题，可以得到一大部分民心；处理不好，便会失去更大一部分人民群众的和拥护。填

admin2018-11-27 44

问题信访投诉问题影响很大，不可小视，是最大的政治工作、思想工作和群众工作；信访投诉工作的好坏，即表现出政府政党的性质、作风，也决定着________。处理好一件信访投诉问题，可以得到一大部分民心；处理不好，便会失去更大一部分人民群众的________和拥护。填入画横线部分最恰当的一项是：

选项 A、人心沉浮  相信
B、人心向背  信赖
C、众望所归  信任
D、人心所向  信服

答案B

解析第一空，根据“处理好一件信访投诉问题，可以得到一大部分民心；处理不好，便会失去……”可知．横线处所填成语应表达信访问题处理的好坏会影响民心的得失这一语义。“众望所归”指得到群众的信任：“人心所向”指人民群众所拥护的、向往的。这两个词语均只对应了得到民心，填入空缺处会导致“两面对一面”的错误。排除C、D。“人心沉浮”指人的心境时而积极高亢时而消沉低落；“人心向背”指人民大众的拥护或反对。文段侧重民心的得失，而非心境的沉浮，“人心向背”填人更恰当。且第二空中，“群众的信赖和拥护”亦为习惯表述。故本题选B。

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