物业管理处准备调升物业管理费，引起了100多户业主的不满，他们围堵在物业管理处，双方争执不下。假如你是街道办工作人员。你会怎样做?

admin2014-11-14 47

问题物业管理处准备调升物业管理费，引起了100多户业主的不满，他们围堵在物业管理处，双方争执不下。假如你是街道办工作人员。你会怎样做?

选项

答案面对题中所说情况，我首先要安抚双方情绪，征询业主们的意见，让他们表达诉求，申明物业管理处如果要调升物业管理费，必须合理合法、有理有据。具体做法上，由于业主人多嘴杂，我会让他们选出代表来，与物业管理处的代表坐下来继续沟通，互相交换情况和看法，建立互相信任的基础。从业主一方来说，当然希望物业费低些，以减轻负担。如果物业公司违规，引起业主严重不满，业主委员会有权更换物业公司。当然随着物价上涨，如果物业费过低，导致物业公司无利可图甚至亏损，也是没有办法持续下去的。从大的流程上说，我需要做如下几件事：一、查看旧的服务合同，以及新的合同何时生效；二、了解物业管理处涨价的理由，让他们把成本核算方法及数据和有关部门对涨价的批示公之于众，张榜公示，争取业主们的理解；三、在此基础上，约定召开双方沟通的座谈会，本着求同存异的原则逐步推进，做好记录，对每一阶段的成果和存疑的问题都做好公开告知的工作，让大家知晓情况；四、在参考周边楼盘的物业收费情况后，经双方多轮磋商，由双方定出一个合理的价格，公布施行。和谐社区的构建，有赖于我们多方努力，互谅互让，所以我们平时在工作中要想尽一切办法，多搞一些活动，比如六一的亲子活动、中秋赏灯猜谜活动，等等，尽量营造一种互信、亲善的氛围。》

解析

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