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咨询公司在决策实施方面应注意哪些问题?

admin2015-01-19  47
问题 咨询公司在决策实施方面应注意哪些问题?
选项
答案(1)客户参与。方法培育是一个双向互动的过程，需要咨询机构和企业双方都投人到其中。为了有效地解决企业存在的问题，使企业走出危机，向前发展，一方面，咨询机构要向企业传授管理之道，包括基本的管理理论、方法，以及这些理论方法在现实企业中的应用情况，从而提高企业发现问题、分析问题和解决问题的能力；另一方面，企业也要主动地学习这些理论方法，进行理解、消化和创新。在应用理论的过程中，一定要注意与本企业的实际情况相结合，这样才能使管理理论最大限度地发挥效用。同时，理论与实际结合也是理 论创新的源泉。咨询方案的认可，只有企业高层管理者的直接参与，才能使方案得到认可。此外，中层管理者是一个非常重要的群体，中层管理人员的接受与认可程度会直接影响咨询方案最终的实施效果。咨询方式除了一般的调查、访谈、诊断、分析、报告的过程，还需要咨询人员和企业更加紧密地结合。特别是在咨询过程中，把教练的方式融人咨询过程，不但要告诉企业该怎么做，还要作出示范，指导企业管理人员按照咨询方案中的方法来工作。在咨询报告提交之后，还要用辅导的方式帮助企业实施和运行，并在实施过程中将企业从现状引导到目标状态上去。中国企业必须要参与管理咨询，必须要学会什么是管理咨询。咨询师 在咨询过程中一定要与客户互动，很多方案的产生是来自客户，而不是来自咨询公司。所以必须互动，必须让客户参与，同时要把咨询的工具方法教给客户公司。因为中国企业缺少职业化的人才，咨询师必须要教会他，咨询师要帮助那些业余选手掌握这些技术方法，在咨询的时候不光提供咨询报告，更重要的是教会公司的人才，使得咨询师走了以后，他们能够持续不断地根据企业外部环境的变化，在企业成长发展的过程中，持续不断地改进。这是与客户成长的互动式咨询模式，当然这也有一些问题，顾问若涉及太深，可能就变成了“员工”。 (2)寻求共识。 从总体上来讲，咨询在中国的成功率很低。而成功率最低的是策略咨询，主要是认同率太低，以至于企业拒付费用。这一方面反映出企业与咨询公司在价值问题上缺乏有效沟通；另一方面，也体现出管理咨询往往使企业看不到实效。 (3)企业文化。 企业文化对企业的影响体现在多个层面上，从业务的发展到内部管理的规范性，从员工的工作态度到产品的特征。然而企业文化的形成也是非常复杂和漫长的过程。就像人的性格一样，企业文化和企业的历史、管理层的意识、员工的文化背景等密切相关，特别是和企业最高领导人的管理风格和处事态度密切相关。这其中很多因素的改变不是一朝一夕所能完成的，不能指望通过一个短期的咨询项目就彻底转变企业的文化。咨询顾问可能给企业带来的仅仅是一些清新空气而已。国际咨询公司在面对中国企业的时候，虽然尽可能地做到本土化，比如使用本国的人才，但是往往还是很难理解中国的文化特征及其对企业管理的影响，这也就导致了很多咨询案例的失败。对于跨国咨询公司原有的市场环境来讲，其商业环境(如法人治理结构、董事会与股东、管理层的关系、商誉诚信等)往往较成熟，没有必要更多地讨论这些基础部分的问题，而在中国这些问题却是管理当中的根源性问题。中国许多企业的管理问题更多地集中在文化和机制层面，咨询公司不能仅仅盯住策略、流程等表层的东西，必须站在中国企业的视角去理解企业面对的问题和思维框架，重视对中国企业文化的熟悉和变革，在中国企业文化大背景下来考虑解决管理的策略性问题，只有这样，咨询方案才有可能“对症下药”。
解析
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