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组织依存于其顾客,组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望,这体现了( )的原则。
组织依存于其顾客,组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望,这体现了( )的原则。
admin
2016-07-31
25
问题
组织依存于其顾客,组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望,这体现了( )的原则。
选项
A、以顾客为关注对象
B、以顾客为关注焦点
C、以组织为关注对象
D、以组织为关注焦点
答案
B
解析
以顾客为关注焦点的原则要求:组织(从事一定范围生产经营活动的企业)依存于顾客。因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/0KlJ777K
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建设工程施工管理题库二级建造师分类
0
建设工程施工管理
二级建造师
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