组织依存于其顾客，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望，这体现了( )的原则。

admin2016-07-31 41

问题组织依存于其顾客，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望，这体现了( )的原则。

选项 A、以顾客为关注对象
B、以顾客为关注焦点
C、以组织为关注对象
D、以组织为关注焦点

答案B

解析以顾客为关注焦点的原则要求：组织(从事一定范围生产经营活动的企业)依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

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建设工程施工管理

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