在执行公务的过程中，你的同事和群众发生了冲突，领导让你去解决，你会怎么处理?

admin2017-01-13 18

问题在执行公务的过程中，你的同事和群众发生了冲突，领导让你去解决，你会怎么处理?

选项

答案作为公职人员，应该切实运用好手中的权力，为人民群众解忧愁、办实事。在服务过程中，与群众发生冲突不仅影响工作的开展，而且严重损害了单位形象。遇到题目中的情况，我将重点从以下几个方面进行处理：首先，赶到冲突现场．了解冲突原因。立即拉开双方，安抚双方的情绪，作为公职人员是为人民群众提供服务的，不管发生什么都不应该和群众发生冲突，因此，我会主动向群众道歉，希望群众能够谅解。其次，分别与同事和群众沟通．详细了解冲突原因。我会先与群众进行沟通，询问发生争执的原因。如果是因为同事对我们单位的工作流程和工作内容解释不清，造成群众的不理解而产生冲突，那么我会认真细致地在了解群众利益诉求的情况下向群众解释，直至消除误解。如果是因为同事与群众沟通过程中态度不够端正，存在应付傲慢的情绪，那么我将再次向群众道歉，并向群众表明该同事将受到相应的处理，请求群众的谅解。之后．我会帮助群众准备相应的材料，办理相关手续，直至彻底解决该名群众的诉求。再次，做好与同事的沟通工作。从同事口中证实事情发生的经过，对其当时的举动表示理解，但是指出同事这样的行为确实存在不当之处。公职人员和群众发生正面冲突，于情，与我们为人民服务的工作性质相背离：于理，违反了单位的相关规定。所以，我们作为一线的服务人员，在与群众沟通时一定要讲究方式方法，注意说话的措辞用句，避免出现言语不当引起冲突的行为。最后，汇报处理结果。待将整个事情处理完毕后，及时向领导汇报冲突原因、处理过程以及处理结果。同时，这件事情的发生，也反映出我单位工作人员服务意识不足的现状。我会向领导建议，在单位举行一次培训活动，提高全体员工的业务能力，增强服务意识和责任意识，以避免发生类似事件。

解析

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在执行公务的过程中，你的同事和群众发生了冲突，领导让你去解决，你会怎么处理?

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政法干警招录考试

2008年全国共登记科技成果35971项，比上年增长5．27％。其中，地方登记27653项，增长5．24％；国务院有关部门登记8318项，增长5．37％。成果完成单位按成果数量排序依次是：企业13301项，比上年增长8．85％；大专院校7700项

以下各项列举了我国常见气象灾害与其发生地区的对应关系，其中正确的一项是()。

依次填入下列各句横线处的词语，最恰当的一组是()。①要从根本上改革_生产力发展的经济体制，坚持和完善社会主义市场经济体制。②不允许任何领导人实行个人专断和把个人于组织之上。

“依法治国，建设社会主义法治国家”作为中国共产党领导人民治理国家的基本方略，以宪法修正案的形式写进宪法的时间是()。

编制记账凭证时，将19500元误记为15900元，并已登记入账，应用()更正。

“经营单位”栏：()。“件数”栏：()。

罗马共和国晚期出现的前三头政治不包括()。

=________．

以下关于木马程序的叙述中，正确的是(63)。

地址总线是微处理器向内存储器和I/O接口传送地址信息的通路，它是______只能从微处理器向外传送。控制总线是微处理器向内存储器的I/O接口传送命令信号以及外界向微处理器传送状态信号等信息的通路。

用某种排序方法对序列(25,84,21,47,15,27,68,35,20)进行排序，记录序列的变化情况如下：15,20,21,25,47,27,68,35,8415,20,21,25,35,27,47,68,8415,20,21,

在过程定义中有语句：PrivateSubGetData(ByValdataAsInteger)其中“ByVal”的含义是

小向使用了一部标配为2GRAM的手机，因存储空间不够，他将一张64G的mircoSD卡插到了手机上。此时，这部手机上的2G和64G参数分别代表的指标是()。

下列说法错误的是()。

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依次填入下列各句横线处的词语，最恰当的一组是()。①要从根本上改革___________生产力发展的经济体制，坚持和完善社会主义市场经济体制。②不允许任何领导人实行个人专断和把个人__________于组织之上。

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=________．

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