顾客向某银行大堂经理江某投诉，江某回答说：我正忙着呢，你去找我们领导去。顾客又问：你们领导在哪里办公?江某答：今天没有来，要不你明天再来。江某的做法有哪些不妥之处?( )

admin2021-08-18 77

问题顾客向某银行大堂经理江某投诉，江某回答说：我正忙着呢，你去找我们领导去。顾客又问：你们领导在哪里办公?江某答：今天没有来，要不你明天再来。江某的做法有哪些不妥之处?( )

选项 A、轻慢客户投诉
B、不及时将处理意见告知客户
C、采取压制、拖延等办法人为设置障碍
D、对客户的投诉表示反感
E、故意刁难客户

答案A,C

解析

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银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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顾客向某银行大堂经理江某投诉，江某回答说：我正忙着呢，你去找我们领导去。顾客又问：你们领导在哪里办公?江某答：今天没有来，要不你明天再来。江某的做法有哪些不妥之处?( )

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

银行业从业人员应当以高标准职业道德规范行事，品行正直，恪守()的原则。

在经济复苏阶段，银行的经营状况呈现()状态。

下列关于非银行金融机构的说法错误的是()。

中国银行业协会的最高权力机构是()。

某银行的会计人员临时请假离开公司，因为领导不在，为了节约时间，该会计人员将财务章交给无权使用此章的同事，并告知其可以利用此章处理紧急业务，这是为银行业务考虑的合理行为。()

下列关于无效合同的表述，正确的是()。

根据《中华人民共和国合同法》的规定，导致无效合同的原因包括()。

以下属于无效合同的有()。

发行记名公司债券，应当在公司债券存根簿上载明的事项包括()

组织行为学的边缘性主要表现为()

A、元神之府B、玄府C、血之府D、孤府E、髓之府脑为

李某从人贩子手中买得一被拐卖妇女，立即把该女关在屋内不许出门，并于当晚强行与该女子发生了性关系，第二天，李某见该女可怜，最终没有阻止此女回乡，放她回去了，则对李某的行为构成：()

预计负债计量需要考虑的其他因素包括()。

根据《合伙企业法》的规定，有限合伙人在出现一定情形时当然退伙。下列各项中，不属于当然退伙情形的是(　)。

下列哪个选项不是体现的导游工作独立性强的特点?()

螺旋桨：直升机：飞机

由于我国跨越了资本主义高度发展阶段，是从半殖民地半封建社会直接进入社会主义社会，因此邓小平指出：“现在我们虽说在搞社会主义，但事实上不够格。”这说明（）。

顾客向某银行大堂经理江某投诉，江某回答说：我正忙着呢，你去找我们领导去。顾客又问：你们领导在哪里办公?江某答：今天没有来，要不你明天再来。江某的做法有哪些不妥之处?( )

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初级银行业专业人员职业资格

银行业从业人员应当以高标准职业道德规范行事，品行正直，恪守()的原则。

在经济复苏阶段，银行的经营状况呈现()状态。

下列关于非银行金融机构的说法错误的是()。

中国银行业协会的最高权力机构是()。

某银行的会计人员临时请假离开公司，因为领导不在，为了节约时间，该会计人员将财务章交给无权使用此章的同事，并告知其可以利用此章处理紧急业务，这是为银行业务考虑的合理行为。()

下列关于无效合同的表述，正确的是()。

根据《中华人民共和国合同法》的规定，导致无效合同的原因包括()。

以下属于无效合同的有()。

发行记名公司债券，应当在公司债券存根簿上载明的事项包括()

组织行为学的边缘性主要表现为()

A、元神之府B、玄府C、血之府D、孤府E、髓之府脑为

李某从人贩子手中买得一被拐卖妇女，立即把该女关在屋内不许出门，并于当晚强行与该女子发生了性关系，第二天，李某见该女可怜，最终没有阻止此女回乡，放她回去了，则对李某的行为构成：()

预计负债计量需要考虑的其他因素包括()。

根据《合伙企业法》的规定，有限合伙人在出现一定情形时当然退伙。下列各项中，不属于当然退伙情形的是( )。

下列哪个选项不是体现的导游工作独立性强的特点?()

螺旋桨：直升机：飞机

由于我国跨越了资本主义高度发展阶段，是从半殖民地半封建社会直接进入社会主义社会，因此邓小平指出：“现在我们虽说在搞社会主义，但事实上不够格。”这说明（）。

根据《合伙企业法》的规定，有限合伙人在出现一定情形时当然退伙。下列各项中，不属于当然退伙情形的是(　)。