顾客向某银行大堂经理江某投诉，江某回答说：我正忙着呢，你去找我们领导去。顾客又问：你们领导在哪里办公?江某答：今天没有来，要不你明天再来。江某的做法有哪些不妥之处?( )

admin2021-08-18 28

问题顾客向某银行大堂经理江某投诉，江某回答说：我正忙着呢，你去找我们领导去。顾客又问：你们领导在哪里办公?江某答：今天没有来，要不你明天再来。江某的做法有哪些不妥之处?( )

选项 A、轻慢客户投诉
B、不及时将处理意见告知客户
C、采取压制、拖延等办法人为设置障碍
D、对客户的投诉表示反感
E、故意刁难客户

答案A,C

解析

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银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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顾客向某银行大堂经理江某投诉，江某回答说：我正忙着呢，你去找我们领导去。顾客又问：你们领导在哪里办公?江某答：今天没有来，要不你明天再来。江某的做法有哪些不妥之处?( )

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

保付代理业务的流程的正确顺序是()。①进口商付款②出口商转让应收账款给保理银行③保理行催收债款④出口商发出货物⑤保理行提供融资服务

银行外汇牌价表中的现钞买人价是指()。

下列关于非银行金融机构的说法错误的是()。

中国银行业协会的最高权力机构是()。

根据《中华人民共和国合同法》的规定，导致无效合同的原因包括()。

以下属于无效合同的有(　　)。

无效合同的法律效力()。

无效合同的法律效力()。

下列关于模板、支架和拱架的制作与安装，正确的有()。

电子商务

女性，68岁。原有肺心病病史。受凉后发热伴咳脓痰，发绀加重，次日神志模糊，嗜睡，血压12.0／9.0kPa，无病理反射。血气分析检查结果为：pH7.56，PaO27.33kPa(55mmHg)，PaCO29.33kPa(70mmHg)，HCO3-48m

项目和企业偿债能力分析指标包括()。

在构建预警管理体系时，需遵循()的思想和方法，科学建立标准化的预警体系，保证预警的上下统一和协调。

按股票持有者分类，股票可分为()。

阅读下面这首诗，回答问题。春望(唐)杜甫

Whatdomanypeoplegotoschoolfor?Theygotoschoolfor______.

Maybeunemploymentisn’tsobadafterall.Anewstudysaysthat,incomenotwithstanding,havingademanding,unstableandthank

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保付代理业务的流程的正确顺序是()。①进口商付款②出口商转让应收账款给保理银行③保理行催收债款④出口商发出货物⑤保理行提供融资服务

银行外汇牌价表中的现钞买人价是指()。

下列关于非银行金融机构的说法错误的是()。

中国银行业协会的最高权力机构是()。

根据《中华人民共和国合同法》的规定，导致无效合同的原因包括()。

以下属于无效合同的有( )。

无效合同的法律效力()。

无效合同的法律效力()。

下列关于模板、支架和拱架的制作与安装，正确的有()。

电子商务

女性，68岁。原有肺心病病史。受凉后发热伴咳脓痰，发绀加重，次日神志模糊，嗜睡，血压12.0／9.0kPa，无病理反射。血气分析检查结果为：pH7.56，PaO27.33kPa(55mmHg)，PaCO29.33kPa(70mmHg)，HCO3-48m

项目和企业偿债能力分析指标包括()。

在构建预警管理体系时，需遵循()的思想和方法，科学建立标准化的预警体系，保证预警的上下统一和协调。

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以下属于无效合同的有(　　)。