顾客是企业的争夺对象，理应被企业奉为上帝。如果服务质量差，即使产品本身质量好，顾客往往也会，因为谁也不愿花钱买气受。相反，如果企业及其推销员、售货员、维修人员真诚地尊重顾客，有时尽管商品价格高一点，或者质量不尽如人意，顾客感到_，也

admin2018-10-18 70

问题顾客是企业的争夺对象，理应被企业奉为上帝。如果服务质量差，即使产品本身质量好，顾客往往也会______，因为谁也不愿花钱买气受。相反，如果企业及其推销员、售货员、维修人员真诚地尊重顾客，有时尽管商品价格高一点，或者质量不尽如人意，顾客感到_______，也乐于购买，甚至可能再次光顾。填入画横线部分最恰当的一项是：

选项 A、置之不理  意犹未尽
B、弃之不顾  盛情难却
C、避之不及  却之不恭
D、弃如敝屣  于心不忍

答案B

解析第二空，句意为尽管商品价格、质量上并不完全令人满意，但是如果服务很好打动了顾客，顾客也会愿意购买产品。空缺处所填词语应表示顾客对商家服务认可，而不忍心不买的心理。“意犹未尽”强调未尽兴：“盛情难却”指浓厚的情意难以推辞；“却之不恭”为客套话，用于接受别人邀请、赠予的场合；“于心不忍”指从心里常觉得忍不下去，多表示对受害者的同情。“盛情难却”填入最恰当。第一空，“弃之不顾”填入也符合句意。故本题选B。

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白话文、英文、德文并不一定代表_，文言文也不一定代表_。在文言文的世界里，我们可以发现太多批判的精神，太多超越现代的观念，太多先进的思想。填入划横线部分最恰当的一项是()。

语言要素的变化，有时并非等待社会生活的变革而变化——也就是说，即使社会生活没有发生显著变动，语汇、语音和语法都可能悄悄地起变化，语汇的变化比较显而易见，语法的变化却少些。这段话直接支持的观点是()。

以下做法有利于缓解企业在解雇员工时可能产生负面影响的是()。

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可以采用邀请招标方式采购货物或者服务的情形有()。

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未在合同约定的时限内及时将变更的到货地点或接货人通知对方,导致供货方送货或代运过程中不能顺利交接货物,所产生的后果均由()承担。

可以采用邀请招标方式采购货物或者服务的情形有()。

与建立存货保险储备量有关的因素是()。

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白话文、英文、德文并不一定代表_，文言文也不一定代表_。在文言文的世界里，我们可以发现太多批判的精神，太多超越现代的观念，太多先进的思想。填入划横线部分最恰当的一项是()。