柔性管理，是指依靠激励、感召、启发、诱导等方法对员工进行人性化管理的方式。与柔性管理有所不同，刚性管理则是基于组织职权，采用制度约束、纪律监督、惩处等手段对员工进行程式化管理。由此可知，刚性管理主要依靠外力来强迫员工做出某种行为或者不作为，而柔性管理关注员

admin2020-11-03 62

问题柔性管理，是指依靠激励、感召、启发、诱导等方法对员工进行人性化管理的方式。与柔性管理有所不同，刚性管理则是基于组织职权，采用制度约束、纪律监督、惩处等手段对员工进行程式化管理。由此可知，刚性管理主要依靠外力来强迫员工做出某种行为或者不作为，而柔性管理关注员工的内在需求，促使员工主动朝着组织目标来决定自己的行为。根据上述定义，下列符合柔性管理的是（）。

选项 A、某汽车生产厂商要求员工每月完成的工作量必须达到最低限额，否则会依据实际工作量与最低限额的差距来扣减工资，这一制度保障了公司的工作进度
B、某计算机软件公司加大对公司研发技术的保护力度，对泄露公司研发技术的员工处以高额的罚款，之后公司研发技术极少泄露
C、某国有企业采取“微笑”管理方式，视工人为管理人员的合作伙伴，培养员工在企业中的归属意识，提高了员工“士气”，生产效率极大提高
D、某房地产公司对售楼人员采用末位淘汰制，规定连续三个月销售金额最差者将被辞退，此规定实施后该公司销售业绩稳步上升

答案C

解析第一步：找出定义关键词。
柔性管理：“依靠激励、感召、启发、诱导等方法对员工进行人性化管理的方式”、“关注员工的内在需求，促使员工主动朝着组织目标来决定自己的行为”；
刚性管理：“基于组织职权，采用制度约束、纪律监督、惩处等手段对员工进行程式化管理”、“依靠外力来强迫员工做出某种行为或者不作为”。
第二步：逐一分析选项。
A 项：通过设定最低限额的工作量、扣减工资等方式进行管理，符合“基于组织职权，采用制度约束、纪律监督、惩处等手段对员工进行程式化管理”、“依靠外力来强迫员工做出某种行为或者不作为”，符合“刚性管理”定义，不符合“柔性管理”定义，排除；
B 项：通过设定高额罚款的方式进行管理，符合“基于组织职权，采用制度约束、纪律监督、惩处等手段对员工进行程式化管理”、“依靠外力来强迫员工做出某种行为或者不作为”，符合“刚性管理”定义，不符合“柔性管理”定义，排除；
C 项：采取“微笑”管理方式，视工人为管理人员的合作伙伴，培养员工在企业中的归属意识，提高了员工“士气”，符合“依靠激励、感召、启发、诱导等方法对员工进行人性化管理的方式”、“关注员工的内在需求，促使员工主动朝着组织目标来决定自己的行为”，符合“柔性管理”定义，当选；
D 项：采用末位淘汰制等方式进行管理，符合“基于组织职权，采用制度约束、纪律监督、惩处等手段对员工进行程式化管理”、“依靠外力来强迫员工做出某种行为或者不作为”，符合“刚性管理”定义，不符合“柔性管理”定义，排除。故正确答案为 C。

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