2014年1月某国际旅行社组织了一个赴长白山旅游团，委派导游黄某作为全程导游随团服务。当此旅游团将要攀跃天池的前一天晚上，该团一些团员询问黄某，上天池是否要多添衣服，以免天气变化。黄某根据其多次在这个季节上天池的经验，回答游客不必多添衣服，以便轻装上山。翌

admin2015-09-14 46

问题 2014年1月某国际旅行社组织了一个赴长白山旅游团，委派导游黄某作为全程导游随团服务。当此旅游团将要攀跃天池的前一天晚上，该团一些团员询问黄某，上天池是否要多添衣服，以免天气变化。黄某根据其多次在这个季节上天池的经验，回答游客不必多添衣服，以便轻装上山。翌日，该团游客在黄某及地陪的引导下上了天池，不料，天气突然变化，天降大雪，气候骤然下降，黄某急忙引导该团下山，但由于该团有些客人未带衣帽围中等御寒之物，致使不少人耳、鼻及手脚严重冻伤，其中4人经医院诊断为重度冻伤。为此，该团游客投诉导游黄某，要求黄承担医治冻伤等费用，并赔偿因此造成的损失。黄某所属的国际旅行社接到此投诉后，认为此次冻伤事故是由于黄某工作失误所致，责令其自行处理游客投诉，旅行社不承担任何责任；黄某则认为此起冻伤事故是由于天气突然变化所致，是出乎意料之外的事情，与其无关，不应由其承担法律责任。
请问：
旅行社认为此次冻伤事故是导游黄某工作失误所致，与旅行社无关的说法是否正确?有何依据?

选项

答案旅行社的说法不正确。依据《导游人员管理条例》的相关规定，导游人员是受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。黄某既然是受旅行社的委派，那么旅行社就要对其工作人员承担责任。因此，旅行社不能让黄某自行处理此项投诉，旅行社应承担相应的法律责任。

解析

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自铁路运输企业发出领取通知之日起满90日仍无人领取的包裹，铁路运输企业可以变卖。()

甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，()应当向旅游者承担违约责征。

风景名胜区必须具有观赏、文化和科学价值，自然景物、人文景物比较集中，可供人们游览、休息和进行科学文化活动。()

使用他人营业执照的违法经营者提供的商品和服务，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照持有人要求赔偿。()

关于出国(境)领队的叙述，正确的是()

旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成了旅游者的经济损失，旅行社应退还合同金额与实际花费的差额，并赔偿()。

职业道德是把()结合起来的职业行为规范或标准，导游的职业道德在导游服务中尤其重要。

Toomanyhotelshavebeenbuiltandthishas______prices,makingholidayscheaper.

简述三种错账更正方法的适用范围。

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此病例最大可能是(　　　)首选的治疗是(　　　)

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甲、乙因合同纠纷达成仲裁协议，甲选定A仲裁员，乙选定B仲裁员，另由仲裁委员会主任指定1名首席仲裁员，3人组成仲裁庭。仲裁庭在作出裁决时产生了两种不同意见。根据《仲裁法》的规定，仲裁庭应当采取的做法是()。

当一国经济处于低谷时，经济总量表现为相对下降，经济增长率为正值，以此为特征的经济周期通常被称为()。

从事社会工作实务,需要工作者对自己有比较清醒的认识,只有了解自我,才能在与案主，与同事相处时有明确的角色意识,才不至于在某些情况下失去自我控制而伤害到了案主。()

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只有具有完全民事行为能力的公民，才能申请领取导游证，从事导游员职业。()

自铁路运输企业发出领取通知之日起满90日仍无人领取的包裹，铁路运输企业可以变卖。()

甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，()应当向旅游者承担违约责征。

风景名胜区必须具有观赏、文化和科学价值，自然景物、人文景物比较集中，可供人们游览、休息和进行科学文化活动。()

使用他人营业执照的违法经营者提供的商品和服务，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照持有人要求赔偿。()

关于出国(境)领队的叙述，正确的是()

旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成了旅游者的经济损失，旅行社应退还合同金额与实际花费的差额，并赔偿()。

职业道德是把()结合起来的职业行为规范或标准，导游的职业道德在导游服务中尤其重要。

Toomanyhotelshavebeenbuiltandthishas______prices,makingholidayscheaper.

简述三种错账更正方法的适用范围。

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此病例最大可能是( )首选的治疗是( )

为设备安装达到设计要求的水平度和标高，设置垫铁时应符合的要求是()。

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从事社会工作实务,需要工作者对自己有比较清醒的认识,只有了解自我,才能在与案主，与同事相处时有明确的角色意识,才不至于在某些情况下失去自我控制而伤害到了案主。()

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