某玩具生产企业早在五年前就通过了ISO9001质量管理体系认证。该企业质量管理体系对规范质量管理发挥了很大作用，由于产品质量稳定，顾客满意率提高，产品在国内外市场上很受欢迎。但近年由于金融危机影响，同行竞争也日益激烈，顾客要求越来越高，企业形势严峻。为此企

admin2010-05-20 28

问题某玩具生产企业早在五年前就通过了ISO9001质量管理体系认证。该企业质量管理体系对规范质量管理发挥了很大作用，由于产品质量稳定，顾客满意率提高，产品在国内外市场上很受欢迎。但近年由于金融危机影响，同行竞争也日益激烈，顾客要求越来越高，企业形势严峻。为此企业提出了一系列改进措施，如实施产品认证、实施《卓越绩效评价准则》、积极采用国家标准和改进标准化工作等。请回答一下问题。
该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了( )的质量管理原则。

选项 A、以顾客为关注焦点
B、过程方法
C、全员参与
D、管理的系统方法

答案A

解析本题考查八项质量管理原则中对“以顾客为关注焦点”知识点的掌握和理解。因为题干强调在营销员工中开展客户满意度的专题培训，所以主要体现了以顾客为关注焦点的原则。故A为正确选项。

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关于标准正态分布的计算公式，下列表示正确的有()。

单因子方差中因子A有5个水平，测量结果如下：因子A的自由度为()。

六西格玛设计的功能有()。

企业从某供应商处长期采购一种零件，要求其不合格品率不得超过1％。按抽检方案当供货批不合格品率为1％时，其接收概率为95％。在此情形下，下列叙述正确的是()。[2006年真题]

流程图是将一个()的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。

下列对产品不合格严重性分级表和产品不合格严重性分级原则的理解，正确的有()。

我国标准的性质分为强制性和()两种。

以下对审核方案和审核计划的理解，正确的有()。

下列选项中，不能计入产品成本的是()

党的十六大第一次对社会主义本质进行了完整的表述。

锥体束包括_____和_束，前者经内囊_，联系的下运动神经元是_，后者经内囊_，联系的下运动神经元是_____。

男性，30岁。因右下颌智齿冠周炎，造成颌间隙、颞下间隙、翼下颊间隙脓肿。切开引流的最佳方法为

下列关于宪法的分类说法正确的是()。

“备案号”栏应填：“标记唛码及备注”栏除了填报标记唛码外，还应填报：

在我国，备付金是指()。

双人拦网“心跟进”防守战术中，一般是()号位跟进。

《宪法》第1条第1款规定：“中华人民共和国是工人阶级领导的、以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家。”这说明我国的国体是()。

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单因子方差中因子A有5个水平，测量结果如下：因子A的自由度为()。

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企业从某供应商处长期采购一种零件，要求其不合格品率不得超过1％。按抽检方案当供货批不合格品率为1％时，其接收概率为95％。在此情形下，下列叙述正确的是()。[2006年真题]

流程图是将一个()的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。

下列对产品不合格严重性分级表和产品不合格严重性分级原则的理解，正确的有()。

我国标准的性质分为强制性和()两种。

以下对审核方案和审核计划的理解，正确的有()。

下列选项中，不能计入产品成本的是()

党的十六大第一次对社会主义本质进行了完整的表述。

锥体束包括___________和___________束，前者经内囊___________，联系的下运动神经元是___________，后者经内囊___________，联系的下运动神经元是___________。

男性，30岁。因右下颌智齿冠周炎，造成颌间隙、颞下间隙、翼下颊间隙脓肿。切开引流的最佳方法为

下列关于宪法的分类说法正确的是()。

“备案号”栏应填：“标记唛码及备注”栏除了填报标记唛码外，还应填报：

在我国，备付金是指()。

双人拦网“心跟进”防守战术中，一般是()号位跟进。

《宪法》第1条第1款规定：“中华人民共和国是工人阶级领导的、以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家。”这说明我国的国体是()。

锥体束包括_____和_束，前者经内囊_，联系的下运动神经元是_，后者经内囊_，联系的下运动神经元是_____。