某玩具生产企业早在五年前就通过了ISO9001质量管理体系认证。该企业质量管理体系对规范质量管理发挥了很大作用，由于产品质量稳定，顾客满意率提高，产品在国内外市场上很受欢迎。但近年由于金融危机影响，同行竞争也日益激烈，顾客要求越来越高，企业形势严峻。为此企

admin2010-05-20 41

问题某玩具生产企业早在五年前就通过了ISO9001质量管理体系认证。该企业质量管理体系对规范质量管理发挥了很大作用，由于产品质量稳定，顾客满意率提高，产品在国内外市场上很受欢迎。但近年由于金融危机影响，同行竞争也日益激烈，顾客要求越来越高，企业形势严峻。为此企业提出了一系列改进措施，如实施产品认证、实施《卓越绩效评价准则》、积极采用国家标准和改进标准化工作等。请回答一下问题。
该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了( )的质量管理原则。

选项 A、以顾客为关注焦点
B、过程方法
C、全员参与
D、管理的系统方法

答案A

解析本题考查八项质量管理原则中对“以顾客为关注焦点”知识点的掌握和理解。因为题干强调在营销员工中开展客户满意度的专题培训，所以主要体现了以顾客为关注焦点的原则。故A为正确选项。

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加严检验是强制使用的，主要目的是()。

某产品尺寸规范要求为70±6mm，从现场得知该加工尺寸服从正态分布，且均值为μ=70mm，σ=1.5mm，则该加工过程的不合格品率为()。

如果随着内部直径的变小，电子管的电镀时间在增加，那么内部直径和电镀时间的相关系数为()。

故障模式对产品影响的严重程度称为严酷度，一般分为四类：Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ类。其中Ⅰ类表不()。

在单因子试验中，因子A有4个水平，每个水平的重复试验次数分别为8，6，4，6。根据试验结果算得因子A的平方和SA=150，误差平方和Se=100，则因子A的F比为()。

可靠性测定试验目的是测定产品的可靠性水平，方法是投人若干产品进行寿命试验，可分为()。

2000版ISO9000族标准的核心标准是()。

将数3．14999进行修约，修约后保留一位小数，修约数为()。

对确诊SLE和判断其活动性参考价值最大的抗体是

诱发癫痫的因素不包括

患者，女，20岁，因急性腹痛行手术治疗，术后医嘱要求患者尽早下床活动，其最主要的目的是

关于生产、销售伪劣商品罪，下列哪些选项是正确的?()

《土地管理法》规定，单位和个人依法使用的国有土地，由()登记造册，核发证书，确认使用权。

下列关于价值工程的说法不正确的有(　　)。

各种账务处理程序的相同之处是()。

根据以下资料，回答下列问题。2011年北京房地产施工面积为：

请根据以下各小题的要求设计VisualBasic应用程序(包括界面和代码)。(1)在名称为Forml的窗体上画1个命令按钮，其名称为C1，标题为“等级考试”；再画1个文本框，名称为T1，如图2-107(a)所示。请编写适当的事件过程，使程序运行

•YouwillheararadiointerviewbetweenawomanjournalistandMichaelDell,ChairmanofDellInc.andhisnewCEO,KevinRolli

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加严检验是强制使用的，主要目的是()。

某产品尺寸规范要求为70±6mm，从现场得知该加工尺寸服从正态分布，且均值为μ=70mm，σ=1.5mm，则该加工过程的不合格品率为()。

如果随着内部直径的变小，电子管的电镀时间在增加，那么内部直径和电镀时间的相关系数为()。

故障模式对产品影响的严重程度称为严酷度，一般分为四类：Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ类。其中Ⅰ类表不()。

在单因子试验中，因子A有4个水平，每个水平的重复试验次数分别为8，6，4，6。根据试验结果算得因子A的平方和SA=150，误差平方和Se=100，则因子A的F比为()。

可靠性测定试验目的是测定产品的可靠性水平，方法是投人若干产品进行寿命试验，可分为()。

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患者，女，20岁，因急性腹痛行手术治疗，术后医嘱要求患者尽早下床活动，其最主要的目的是

关于生产、销售伪劣商品罪，下列哪些选项是正确的?()

《土地管理法》规定，单位和个人依法使用的国有土地，由()登记造册，核发证书，确认使用权。

下列关于价值工程的说法不正确的有( )。

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根据以下资料，回答下列问题。2011年北京房地产施工面积为：

请根据以下各小题的要求设计VisualBasic应用程序(包括界面和代码)。(1)在名称为Forml的窗体上画1个命令按钮，其名称为C1，标题为“等级考试”；再画1个文本框，名称为T1，如图2-107(a)所示。请编写适当的事件过程，使程序运行

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