关于绿地建高楼的听证会上，两个代表坐在上面，下面的群众向两位代表提问，结果两位代表一是木回答，二是态度不好，引起民众的不满，你作为工作人员，领导委托你去处理这件事，该怎么办?

admin2012-01-13 86

问题关于绿地建高楼的听证会上，两个代表坐在上面，下面的群众向两位代表提问，结果两位代表一是木回答，二是态度不好，引起民众的不满，你作为工作人员，领导委托你去处理这件事，该怎么办?

选项

答案听证会代表的是政府形象，我们应该借此机会树立一个阳光、透明的政府形象。出现材料中的这种情况肯定是不好的，领导在这个时候临危受命，我一定不辱使命，完成这项任务。首先，我会前往会场，安抚群众激动的情绪，中场休息10分钟，为他们送上茶水点心，缓解紧张气氛，播放一些轻松的音乐，舒缓心情。其次，我会找到相关代表，向他们进一步了解情况，如果确实是因为不会答，我会向领导请示申请调派专业人士参与听证会，回答问题；如果是个人的态度问题，我会耐心劝解，争取让他们端正态度，耐心为群众解释清楚。我相信我们的公务员能始终站在群众的立场上，想群众之所想，为群众办实事。最后，在会议重新开始前我会代表部门向群众道歉，然后保证会议的顺利进行。

解析

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