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有群众来你单位办业务,留了个人信息和手机号码,后来老是遭到骚扰,群众说是你们单位的责任,领导让你处理此事,你怎么处理?
有群众来你单位办业务,留了个人信息和手机号码,后来老是遭到骚扰,群众说是你们单位的责任,领导让你处理此事,你怎么处理?
admin
2013-04-22
86
问题
有群众来你单位办业务,留了个人信息和手机号码,后来老是遭到骚扰,群众说是你们单位的责任,领导让你处理此事,你怎么处理?
选项
答案
出现了这样的事情,说明在本单位的_丁作过程中,可能出现了问题,造成了群众个人信息的泄露,我会认真处理此事,保护群众和单位的正当利益。 首先,我会和群众沟通,表明我们会处理此事,请群众放心并配合我们的工作。 其次,我会对本单位办理业务的流程进行调查,如果确认是我单位工作疏忽造成群众个人信息的泄露,要追究相关人员的责任,赔偿群众的损失并致歉。如果确认群众的个人信息泄露并不是我单位的责任,我会向群众说明情况。 再次,出现这样的情况,主要是因为群众不了解本单位的办事流程,不信任本单位的工作。在以后的工作中,我们应该加强与群众的沟通,加强政务公开,让群众更加了解和信任我们的工作。 最后,对此事的处理情况进行总结并向领导汇报。
解析
本题重点考察考生应对突发事件的处理能力
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