你出差了，由于情况紧急，你的下属处理了一件事，但发生了严重的失误，你回来后，他向你汇报，你怎样处理？

admin2016-11-29 39

问题你出差了，由于情况紧急，你的下属处理了一件事，但发生了严重的失误，你回来后，他向你汇报，你怎样处理？

选项

答案首先，因为是工作中出现了严重失误，按照大局为重、工作第一的原则，遇到这样的事情应该先将失误带来的不利影响尽量地缩小、降低。我会耐心地和我的下属沟通，看现在该事件的整体状况是什么样的，然后进行积极的努力，弥补失误。其次，因为是下属来找我汇报，所以我要详细询问事情的缘由，找出失误发生的原因：如果是我的工作部署出了问题，总结工作中自己的失误，下不为例；如果是我和下属在平时工作中沟通不够，对其指导不足，导致他业务水平存在问题，我就要多关心下属成长，多给他一点锻炼提高的机会。如果是我的下属在工作中由于个人原因导致工作出现了失误，那么就要依单位的责任制度来追究直接责任人的相关责任，并让他认识到自己的问题，在今后工作中加以改正提高。如果是因为情况紧急发生了不可抗力事情，那么只要我的下属尽了最大努力，我就要客观评价，以免影响下属的工作积极性。如果是因为我们单位工作流程与相应职责不明晰、缺乏应有规范，对突发事件应对经验不足等，那么应加强这方面的改进工作，如可通过写建议书、举行培训、开会讨论等完善规范工作流程，做好重大事件的应急处理等。最后，在处理完相关工作后，一定要做好此次事件的总结工作，无论是工作环节、工作方法还是工作能力上都要做相应的调整，避免这样的失误在以后的工作中再次发生。而我作为领导，在以后的工作中要全面提升自身的综合素质，为下属起到模范带头作用，并时常关注下属，出现问题及时解决，以更好地提高我们的工作能力和工作效率，提高团队的战斗力。

解析本道题目重点考查考生如何和下属进行沟通协调的能力。考生要抓住“情况紧急”“你出差了”这两个具体的情景细节展开假设，“发生严重失误”的情况有很多种原因。

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