(请根据下文回答以下问题) 客户给秘书卫红打来电话，要求对已商定的下周会议议程作调整，但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访，卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见，喋喋不休，卫红按捺不住地对着电话大声说：“会议安排早

admin2015-05-08 75

问题 (请根据下文回答以下问题)
客户给秘书卫红打来电话，要求对已商定的下周会议议程作调整，但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访，卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见，喋喋不休，卫红按捺不住地对着电话大声说：“会议安排早已通知所有客户，不可能再改变，你自己调整吧!”
卫红在接听的开始阶段符合有效沟通的( )原则。

选项 A、可信赖性
B、连贯性
C、明确性
D、一致性

答案A

解析

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秘书资格五级理论知识

秘书资格

物流客户服务表现形式是多样的，它可以体现为一种执行的标准或绩效水平。()

物流信息系统的基本内容包括物流信息()。

运输密度也是影响运输成本的关键因素，随着产品密度的增加，单位重量的运输成本会降低。（）

进货系统因具备货位指定功能，所以无需人工操作。（）

商品分拣采用适当的方式和手段，从储存的商品中分出用户所需要的商品。分拣商品一般采取两种方式来操作：其一是，其二是。

在公路运输质量事故中，托运人向承运人提出赔偿的时效为：从签注货物事故记录次日起，不超过60天。()

公文是行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和()的文书。

你和自己当年的老师()。

下列哪一项没有违反诚实守信的要求?()

传染过程的五种表现一般说来，哪种表现出现最多

诊断门静脉高压症最有意义的是（）。

患者，男，45岁。胁痛口苦，胸闷纳呆，恶心呕吐，目黄身黄，舌苔黄腻，脉弦滑数。其证候是

气体灭火系统的安全泄放装置可以安装在()。

若要变更运输计划应符合哪些规定?

销毁公文的主要方式有()

A、条件(1)充分，但条件(2)不充分B、条件(2)充分，但条件(1)不充分C、条件(1)和(2)单独都不充分，但条件(1)和条件(2)联合起来充分D、条件(1)充分，条件(2)也充分E、条件(1)和条件(2)单独都不充分，条件(1)和条件(2)联

数据访问页工具箱中用来分析数据的控件不包括()。

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物流客户服务表现形式是多样的，它可以体现为一种执行的标准或绩效水平。()

物流信息系统的基本内容包括物流信息()。

运输密度也是影响运输成本的关键因素，随着产品密度的增加，单位重量的运输成本会降低。（）

进货系统因具备货位指定功能，所以无需人工操作。（）

商品分拣采用适当的方式和手段，从储存的商品中分出用户所需要的商品。分拣商品一般采取两种方式来操作：其一是__________，其二是__________。

在公路运输质量事故中，托运人向承运人提出赔偿的时效为：从签注货物事故记录次日起，不超过60天。()

公文是行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和()的文书。

你和自己当年的老师()。

下列哪一项没有违反诚实守信的要求?()

传染过程的五种表现一般说来，哪种表现出现最多

诊断门静脉高压症最有意义的是（）。

患者，男，45岁。胁痛口苦，胸闷纳呆，恶心呕吐，目黄身黄，舌苔黄腻，脉弦滑数。其证候是

气体灭火系统的安全泄放装置可以安装在()。

若要变更运输计划应符合哪些规定?

销毁公文的主要方式有()

A、条件(1)充分，但条件(2)不充分B、条件(2)充分，但条件(1)不充分C、条件(1)和(2)单独都不充分，但条件(1)和条件(2)联合起来充分D、条件(1)充分，条件(2)也充分E、条件(1)和条件(2)单独都不充分，条件(1)和条件(2)联

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商品分拣采用适当的方式和手段，从储存的商品中分出用户所需要的商品。分拣商品一般采取两种方式来操作：其一是，其二是。