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不随便承诺,不做违反政策的事,是接待来访的( )的基本要求。
不随便承诺,不做违反政策的事,是接待来访的( )的基本要求。
admin
2017-04-21
61
问题
不随便承诺,不做违反政策的事,是接待来访的( )的基本要求。
选项
A、热情友善
B、坚持原则
C、耐心疏导
D、严肃认真
答案
B
解析
信访工作中接待来访时要求坚持原则,即在处理来访时,遇到的情况可能会比较复杂,如碰到吵闹的、愤怒的,甚至无理取闹的。此时不论遇到什么样的情况,信访工作者都必须保持冷静,坚持实事求是的原则,把精力集中在弄清来访者反映的情况和问题上。同时,在处理来访的过程中,要讲政策,讲原则。
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公共基础知识题库事业单位考试分类
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公共基础知识
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