首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
公务员
顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其身份角色相关的知识和信息的过程。 根据上述定义,下列属于顾客主动社会化的是:
顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其身份角色相关的知识和信息的过程。 根据上述定义,下列属于顾客主动社会化的是:
admin
2019-05-30
17
问题
顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其身份角色相关的知识和信息的过程。
根据上述定义,下列属于顾客主动社会化的是:
选项
A、 退休的张阿姨每天晚上收看电视养生节目学习养生
B、 公司员工小刘为提高在某片区的销售业绩,自学当地方言
C、 小明的妈妈为帮助小明提高奥数成绩,自己也报了奥数培训班
D、 小谢不认同医生对他作出患有抑郁症的诊断,上网搜了很多资料
答案
D
解析
第一步,看提问方式,本题属于选是题。
第二步,找关键信息。
①顾客;
②为了有效参与到服务过程;
③主动学习与其扮演角色相关的知识和信息。
第三步,辨析选项。
A 项:张阿姨收看电视节目学习养生,未体现张阿姨是“顾客”以及“服务过程”,不符合定义;
B 项:小刘为提高业绩自学方言,小刘是销售者,并非“顾客”,不符合定义;
C 项:小明的妈妈报名奥数班的目的是为了帮助孩子提高奥数成绩,并非“为了有效参与到服务过程”,不符合定义;
D 项:小谢不认同医生的诊断,体现了医生与小谢之间存在“服务过程”,他上网搜了很多资料,体现了“主
动学习与其患者角色相关的知识和信息”,符合定义。
因此,选择 D 选项。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/0yHY777K
0
贵州
行测
地方公务员
相关试题推荐
A工程队的效率是B工程队的2倍,某工程交给两队共同完成需要6天。如果两队的工作效率均提高一倍,且B队中途休息了1天,问要保证工程按原来的时间完成,A队中途最多可以休息几天?
由于气候、流通环节等原因,2011年河北省食品价格上涨12.2%,烟酒价格上涨3.3%,衣着价格上涨1.2%,家庭设备用品及维修服务价格上涨1.8%,医疗保健及个人用品价格上涨3.0%,交通和通信价格上涨0.2%。2011年河北省居民消费价格
根据下图提供的信息回答以下问题。2003~2007年招生人数增长最多的是()。
2018年末,河北省电话用户总数8865.6万户,其中移动电话用户8195.6万户。2015-2018年固定互联网宽带接入用户增长率超过10%的年份有多少个?
商标:是商品的生产者经营者在其生产、制造、加工、拣选或者经销的商品上或者服务的提供者在其提供的服务上采用的,区别商品或者服务来源的,由文字、图形或者其组合构成的,具有显著特征的标志。根据此定义,下列不能作为商标的是( )。
知觉防御:是指人们保护自己的一种思想方法倾向。这种倾向使人比较容易注意观察能满足需要的那些事物,而对那些与满足需要无关的事物,视而不见,听而不闻。下列几项不属于知觉防御的有( )。
定义:①总部经济:指某区域由于特有的优势资源吸引企业总部集群布局,形成总部集聚效应,并通过“总部一制造基地”功能链条辐射带动生产制造基地所在区域发展。②体育经济:指从生产和经营的角度出发,把大众的体育生活和与此相关的经济行为有机地融合在
小王、小张、小李、小顾四位舍友预测某次考试的结果。小王:我想这次大家都能过吧!小张:怎么可能?你没看见我乌云密布吗?小李:小顾肯定是没问题的。小顾:拜托!要是我没问题,大家就都没问题。成绩公布后,证明四人中只有一个人的说法是错误的。说法错误的是(
甲、乙两个工程队承担了精准扶贫村公路的修筑任务,先是甲工程队单独修了10天,完成了总工程的四分之一,接着乙工程队加人合作,完成剩余工程。在第14天完成到总工程的一半,则按照这种进度完成全部工程所用的天数比由甲单独完成这项工程少用的天数是:
随机试题
Howeverimportantwemayregardschoollifetobe,itcannotbedeniedthatchildrenspendmoretimeathomethanintheclassro
A.乙酰胆碱B.肾上腺素C.去甲肾上腺素D.神经肽Y心副交感节后神经纤维释放的神经递质为
新斯的明属于
在项目可行性研究阶段,对工艺路线的技术评价重点为()。
金融业是一个高风险行业,其风险性首先在于()。
对大多数右利手的人来说,大脑两半球的功能表现为()。
甲、乙两人沿直线从A地步行至B地,丙从B地步行至A地。已知甲、乙、丙三个同时出发,甲和丙相遇后5分钟,乙与丙相遇。如果甲、乙、丙三人的速度分别为85米/分钟、75米/分钟、65米/分钟。问AB两地距离为多少米?()。
用甲、乙表示两个容量为100毫升的容器,甲容器装满浓度为16%的氯化钠溶液,乙容器装了50毫升浓度为8%的氯化钠溶液。为使两个容器的溶液浓度接近,先将甲容器的溶液倒入乙容器中,倒满为止,充分搅拌后再将乙容器中的溶液倒入甲容器中,倒满为止,如此循环,则最少经
Scottandhiscompanions(同伴)wereterriblydisappointed.WhentheygottotheSouthPole,theyfoundtheNorwegians(挪威人)hadbea
EarnYourParent’sTrust1.【T1】______ofprivilegesthatyouwantThereasonwhyparentsdon’tgiveyouprivilegesKidsmayuse
最新回复
(
0
)