顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其身份角色相关的知识和信息的过程。　　根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

admin2019-05-30 38

问题顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其身份角色相关的知识和信息的过程。
　　根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

选项 A、退休的张阿姨每天晚上收看电视养生节目学习养生
B、公司员工小刘为提高在某片区的销售业绩，自学当地方言
C、小明的妈妈为帮助小明提高奥数成绩，自己也报了奥数培训班
D、小谢不认同医生对他作出患有抑郁症的诊断，上网搜了很多资料

答案D

解析第一步，看提问方式，本题属于选是题。
第二步，找关键信息。
①顾客；
②为了有效参与到服务过程；
③主动学习与其扮演角色相关的知识和信息。
第三步，辨析选项。
A 项：张阿姨收看电视节目学习养生，未体现张阿姨是“顾客”以及“服务过程”，不符合定义；
B 项：小刘为提高业绩自学方言，小刘是销售者，并非“顾客”，不符合定义；
C 项：小明的妈妈报名奥数班的目的是为了帮助孩子提高奥数成绩，并非“为了有效参与到服务过程”，不符合定义；
D 项：小谢不认同医生的诊断，体现了医生与小谢之间存在“服务过程”，他上网搜了很多资料，体现了“主
动学习与其患者角色相关的知识和信息”，符合定义。
因此，选择 D 选项。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/0yHY777K

最新回复(0)

顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其身份角色相关的知识和信息的过程。　　根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

贵州

行测

地方公务员

有5台型号相同的联合收割机收割一片小麦，若同时投入工作至收割完毕需用24小时；若它们每隔2小时投入一台工作，每台都工作到小麦收割完毕。则用这种方式收割这片小麦需用时间为(　　)。

2019年1—2月份，全国规模以上工业企业实现利润总额7080.1亿元，同比下降14.0%。1-2月份，部分行业利润情况如下：专用设备制造业利润总额同比增长14.0%，电气机械和器材制造业增长10.9%，电力、热力生产和供应业增

根据上述资料，下列说法正确的是()。

可再生能源是指从自然界获取的、可以再生的非化石能源，是可循环利用、取之不尽、用之不竭的资源，它对环境无害或危害极小，而且资源分布广泛，适宜就地开发利用。根据上述定义，下列属于可再生能源开发利用的是：

从众：指个人的观念和行为由于群众的引导或压力，而向多数人相一致的方向变化的现象。以下不是从众现象的有(　　)。

商品差价：同一商品由于流通环节、购销地区、购销季节以及质量不同而形成的价格差额。下列不属于商品差价的一项是

脑脊液检查，共采集几管脑脊液

如果某人潮气量为500ml，无效腔气量为150ml，功能余气量为2500ml，那么此人每次平静呼吸能使肺泡气体更新约为

精神萎靡，疲乏少气，面色惨淡属于()

堰顶高程的确定，取决于施工期水位(导流设计流量)及围堰的()。

LIBOR指的是()。

国外旅行社在中华人民共和国境内设立的常驻机构只能从事(　　)。

有一个学生经常上课打瞌睡，对此，教师最不恰当的处理方式是()。

SupposeLiMing’sapplicationforadmissiontoWashingtonUniversityhasbeenaccepted.Writehimaletterto1)offerhima

(2006下项管)关于常用质量术语的理解中，不正确的是______。

Nancywassurprisedthattheyhave______.Theyseemedtobeahappycouple.

顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其身份角色相关的知识和信息的过程。 根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

贵州

行测

地方公务员

有5台型号相同的联合收割机收割一片小麦，若同时投入工作至收割完毕需用24小时；若它们每隔2小时投入一台工作，每台都工作到小麦收割完毕。则用这种方式收割这片小麦需用时间为( )。

2019年1—2月份，全国规模以上工业企业实现利润总额7080.1亿元，同比下降14.0%。1-2月份，部分行业利润情况如下：专用设备制造业利润总额同比增长14.0%，电气机械和器材制造业增长10.9%，电力、热力生产和供应业增

根据上述资料，下列说法正确的是()。

可再生能源是指从自然界获取的、可以再生的非化石能源，是可循环利用、取之不尽、用之不竭的资源，它对环境无害或危害极小，而且资源分布广泛，适宜就地开发利用。根据上述定义，下列属于可再生能源开发利用的是：

从众：指个人的观念和行为由于群众的引导或压力，而向多数人相一致的方向变化的现象。以下不是从众现象的有( )。

商品差价：同一商品由于流通环节、购销地区、购销季节以及质量不同而形成的价格差额。下列不属于商品差价的一项是

脑脊液检查，共采集几管脑脊液

如果某人潮气量为500ml，无效腔气量为150ml，功能余气量为2500ml，那么此人每次平静呼吸能使肺泡气体更新约为

精神萎靡，疲乏少气，面色惨淡属于()

堰顶高程的确定，取决于施工期水位(导流设计流量)及围堰的()。

LIBOR指的是()。

国外旅行社在中华人民共和国境内设立的常驻机构只能从事( )。

有一个学生经常上课打瞌睡，对此，教师最不恰当的处理方式是()。

SupposeLiMing’sapplicationforadmissiontoWashingtonUniversityhasbeenaccepted.Writehimaletterto1)offerhima

(2006下项管)关于常用质量术语的理解中，不正确的是______。

Nancywassurprisedthattheyhave______.Theyseemedtobeahappycouple.

顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其身份角色相关的知识和信息的过程。　　根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：

有5台型号相同的联合收割机收割一片小麦，若同时投入工作至收割完毕需用24小时；若它们每隔2小时投入一台工作，每台都工作到小麦收割完毕。则用这种方式收割这片小麦需用时间为(　　)。

从众：指个人的观念和行为由于群众的引导或压力，而向多数人相一致的方向变化的现象。以下不是从众现象的有(　　)。

国外旅行社在中华人民共和国境内设立的常驻机构只能从事(　　)。