某商业银行在经营中提出微笑服务、站立服务,并为客户提供咖啡、牛奶,该商业银行此种行为属于( )。

admin2021-02-01  36

问题 某商业银行在经营中提出微笑服务、站立服务,并为客户提供咖啡、牛奶,该商业银行此种行为属于(    )。

选项 A、产品定位
B、形象定位
C、利益定位
D、竞争对手定位

答案A

解析 产品定位是指根据客户的需要和客户对产品某种属性的重视程度,设计出区别于竞争对手的具有鲜明个性的产品,让产品在未来客户的心目中找到一个恰当的位置。该商业银行此举提高了为客户服务的质量,属于产品定位。  
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