关于IT服务人员要素设计活动的描述，不正确的是( )。

admin2019-09-12 68

问题关于IT服务人员要素设计活动的描述，不正确的是( )。

选项 A、服务团队对关键岗位采取A／B岗机制，并适当进行人员储备
B、每年一次对运输人员的绩效进行考核评估，对不达标者进行培训
C、服务团队每年至少进行一次交付和应急培训，并进行效果评价
D、IT服务团队的人员岗位设计为管理岗和操作岗两类

答案D

解析一个完整的IT服务团队应该包括管理岗、技术支持岗和操作岗等。

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系统规划与管理师上午综合知识考试

软考高级

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