2. 公务员
  3. 一个求助对象找到社区工作人员，对他说：“我最近很不顺利，心里很烦。”这时，作为社区工作人员首先要做的是( )。

一个求助对象找到社区工作人员，对他说：“我最近很不顺利，心里很烦。”这时，作为社区工作人员首先要做的是( )。

admin2022-08-04  49
问题 一个求助对象找到社区工作人员，对他说：“我最近很不顺利，心里很烦。”这时，作为社区工作人员首先要做的是(          )。
选项 A、对求助对象的问题进行评估
B、静下来倾听求助对象的要求
C、采取措施平复求助者的心情
D、接受求助者申请并纳入程序
答案B
解析 接案的工作步骤包括：了解服务对象求助原因和求救过程，初步评估服务对象问题，是否决定接案，订立初步协议。对于前来寻求帮助的对象，社区工作人员首先需要了解他们的愿望，用心倾听他们的诉求，进行一个简要的评估，确定是否需要立即给予必要的帮助。根据题意可知，社区工作人员首先要做的是静下来倾听求助对象的要求。故本题选B。
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