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某区街道执法队接到市民投诉,称有残疾人在广场附近占用公共通道进行卖唱,高强,度的噪声严重影响了附近居民和商户的工作与生活。执法人员到达现场后依法制止他们的行为,劝说无果后发生冲突,更有残疾人因此受伤。这些残疾人随后到区政府上访,要求解决生活问题。
某区街道执法队接到市民投诉,称有残疾人在广场附近占用公共通道进行卖唱,高强,度的噪声严重影响了附近居民和商户的工作与生活。执法人员到达现场后依法制止他们的行为,劝说无果后发生冲突,更有残疾人因此受伤。这些残疾人随后到区政府上访,要求解决生活问题。
admin
2020-12-09
32
问题
某区街道执法队接到市民投诉,称有残疾人在广场附近占用公共通道进行卖唱,高强,度的噪声严重影响了附近居民和商户的工作与生活。执法人员到达现场后依法制止他们的行为,劝说无果后发生冲突,更有残疾人因此受伤。这些残疾人随后到区政府上访,要求解决生活问题。
问题:假如领导安排你去接待处理,你将如何解决问题?
选项
答案
不论是什么理由,影响他人正常的工作与生活都是不对的,执法部门依法进行制止和劝说是合情合理的,但是不应该发生暴力冲突。作为接待者,首先要认真听取来访者的诉求,并详细记录他们的实际困难和生活需要。由于来访者为残疾人,身份、情况都比较特殊,应该主动与民政部门、残疾人联合会、社区等联系,从社会救助、低保、残疾人补助等方面为他们争取相关权益,切实帮助这些来访者解决生活问题。另外,还应该与执法部门沟通并提醒执法部门在执法时做到人性化,应该在弄清情况的前提下,努力帮助被执法者解决问题,而不能简单粗暴执法,损害群众的切身利益。
解析
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