在资源要素管理中，涉及多种资源类别，下面______不属于资源要素管理类别。

admin2019-02-25 72

问题在资源要素管理中，涉及多种资源类别，下面______不属于资源要素管理类别。

选项 A、服务台管理与评价
B、程序员心理活动管理
C、备品备件管理
D、知识管理

答案B

解析本题考查对服务运营管理中的资源要素管理的理解。服务运营管理中的资源要素管理包括：工具管理、知识管理、服务台管理与评价以及备品备件管理，主要针对服务运营管理中涉及的资源。它不涉及软件开发过程，所以也不涉及开发过程中的程序员心理活动。
综上所述，可以看出服务运营管理中的资源要素管理不包括软件开发中的程序员心理活动。

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系统规划与管理师上午综合知识考试

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