服务过程设计的关键是 ( )

admin2016-03-23 56

问题服务过程设计的关键是 ( )

选项 A、实物实施、过程和方法
B、员工的行为
C、员工的职业判断
D、以上三者的有效平衡

答案D

解析

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质量管理学

经管类

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