首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
关于售后服务,正确的做法是( )。
关于售后服务,正确的做法是( )。
admin
2018-04-12
58
问题
关于售后服务,正确的做法是( )。
选项
A、客户未对售出商品提出意见,表明商品不存在问题
B、由于产品质重问题导致客户使用不便,要亲自登门致歉
C、商品既已售出,概不更换
D、维护自身形象,拒绝投诉者登门
答案
B
解析
售后服务是售后最重要的环节,售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的必要条件(如舒达、天猫、京东等)。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。售后服务项目包括:①代为消费者安装、调试产品;②根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导;③保证维修零配件的供应;④负责维修服务,并提供定期维护、定期保养;⑤为消费者提供定期电话回访或上门回访;⑥对产品实行“三包”,即包修、包换、包退;⑦处理消费者来信来访及电话投诉意见,解答消费者的咨询;⑧用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/1A7S777K
本试题收录于:
心理咨询师二级理论知识题库心理咨询师分类
0
心理咨询师二级理论知识
心理咨询师
相关试题推荐
二级预防的主要内容包括()。
意识、无意识、前意识,这是精神分析学说的()。
情绪状态的划分以情绪的()为标准。
以下关于需要层次理论的说法正确的有()。
关于动机,说法不正确的是()。
对团体咨询的局限性,理解不正确的是()。
()在社会认知论中有较大的影响。
精神发育迟滞分级中属于“能教育的”智商范围为()。
态度的核心是()。
对团体咨询进行评估非常重要,评估内容不包括()。
随机试题
ElectionsSurprisesoftencomeinboxes,suchasbirthdaypresentswrappedincolorfulpaper,brownpaperpackagesmailedfr
A.塞因塞用B.通因通用C.寒因寒用D.热因热用E.以热治热临床治疗妇女因血虚导致的闭经,宜采用的治则治法是
A、成釉器B、牙乳头C、牙囊D、缩余釉上皮E、Malassez上皮剩余形成牙釉质的是
患者,男性,食管一胃底静脉曲张,应给予
某市一房地产企业2015年5月销售市内商品房收入1200万元;转让一块位于县城的土地使用权,取得收入600万元,年初取得该土地使用权时支付金额480万元,转让时发生相关费用5万元。则该企业此项业务应缴纳的城市维护建设税和教育费附加为()元。
黄山以奇松、怪石、云海、温泉“四绝”闻名于世。()
根据《国务院行政公文处理办法》,报告可以分为()等。
A.greatmindsthinkalikeB.WecoulddoitfirstthingtomorrowmorningC.WestillhavetodoabouttenmoreNancy:Howmany
在一项检验大学生心理旋转是否存在性别差异的研究中,若在平面旋转条件下以三维物体和字母R为两种刺激材料,以性别为被试变量,每种实验处理需要4名被试,要求不同性别的被试进行匹配判断并记录其反应时。请给出两种实验设计方案并说明每种方案所最少需要的被试数量。(20
ThemassivesearchforamissingSannichwomantodayfailedto______anytraceofthe20-year-oldstudent.
最新回复
(
0
)