小张因电脑无法启动，向服务台提出服务请求。按照IT服务管理流程，服务台应向( )提出服务指令。

admin2019-10-12 63

问题小张因电脑无法启动，向服务台提出服务请求。按照IT服务管理流程，服务台应向( )提出服务指令。

选项 A、问题经理
B、事件经理
C、发布经理
D、变更经理

答案B

解析这属于事件管理，因此按照IT服务管理流程，服务台应向事件经理提出服务指令。

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系统规划与管理师上午综合知识考试

软考高级

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