县社保局服务大厅里来了1000多个农民要办手续，但根据工作能力。一天只能办600个。当时场面很混乱，假如你是大厅负责人将怎么处理?

admin2017-04-28 73

问题县社保局服务大厅里来了1000多个农民要办手续，但根据工作能力。一天只能办600个。当时场面很混乱，假如你是大厅负责人将怎么处理?

选项

答案如果我是大厅的负责人，遇到这种情况，我会这样来处理：首先，控制现场的混乱场面，维持好办理现场的秩序，采取编号叫号的办理方式，提倡礼貌排队，礼让办理。并且大声告诉大家不要着急激动，更不要拥挤推搡，我们将加派人员，增开办理窗口，同时精简不必要的办理流程，提高办理效率，尽量缩短办理时间。其次，向领导申请尽快增加办理人员数量，并对不必要的流程和手续进行减免。同时，请专人在现场向农民兄弟讲解要办理事务的主要流程和步骤、所需手续和资料等重要信息，请他们先自己检查一下所带资料是否齐全，如果没有带的可以马上回去拿。这样，既能有效地维护现场秩序，又可以帮助农民减少不必要的等待时间、更好更快地办理完所需业务。最后，还可以在办理流程上进行调整。采取分项办理，流程错位安排的方式，在不冲突的流程上，可以分流办理社保手续，从而合理地进行现场分流，避免等待时间过长产生的拥堵和混乱。此外，向领导申请加班办理，延长工作时间的方式来保证所有群众都能顺利地办理完手续。

解析

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