在通信公司的有形展示中，物质环境包括( )。

admin2013-11-26 59

问题在通信公司的有形展示中，物质环境包括( )。

选项 A、通信公司的标志
B、服务项日及价格表
C、周围的环境
D、公司的网页
E、公司营业厅外的免费停车场

答案C,E

解析服务有形展示的物质环境具体包括：服务企业或网点的筑物、地段和周围的环境、停车场地、内部设计、内部装潢、布局、陈列、灯光、服务场所的空气和温度、服务设施、服务工具、服务用品等。

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邮电经济专业知识与实务

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