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  3. 某建筑工程设计院是一家具有30多年历史、资质很高的设计单位。在设计院里，员工对组织具有很高的忠诚度，很少有离职的员工。近几年来，在激烈的市场竞争中，设计院在技术和服务等各方面出现了相对滞后，老客户的投诉率也有所增加，业绩逐年有明显下降，2008年招聘上来的

某建筑工程设计院是一家具有30多年历史、资质很高的设计单位。在设计院里，员工对组织具有很高的忠诚度，很少有离职的员工。近几年来，在激烈的市场竞争中，设计院在技术和服务等各方面出现了相对滞后，老客户的投诉率也有所增加，业绩逐年有明显下降，2008年招聘上来的

admin2010-05-06  42
问题 某建筑工程设计院是一家具有30多年历史、资质很高的设计单位。在设计院里，员工对组织具有很高的忠诚度，很少有离职的员工。近几年来，在激烈的市场竞争中，设计院在技术和服务等各方面出现了相对滞后，老客户的投诉率也有所增加，业绩逐年有明显下降，2008年招聘上来的院长在设计院改制之际，借助外部专家的力量对本设计院进行了变革。首先，营造良好的氛围，鼓励员工进行技术革新和服务创新，并设立了院长业绩创新奖；其次，对组织结构进行了调整，将核心业务重组，分为两个设计所和一个咨询部；最后，打破了资历制，制定出以员工绩效为标准的薪酬制度，重奖有突出贡献者。经过一年多运行，组织变革已初见成效。
根据上述的描述，该设计院进行的变革属于(    )。
选项 A、以技术为中心的变革
B、以结构为中心的变革
C、以人员为中心的变革
D、以系统为中心的变革
答案D
解析 根据题中所述，可以看出该院院长是以系统为中心进行变革的。组织是一个相互依存、相互作用的系统，牵一发而动全局。无论是人员变革，还是结构变革或是技术变革，都不是孤立的，都会影响到其他方面，因此，必须以系统观的观点来考虑整个组织的变革，在变革某一因素时，必须注意到它对其他因素的影响，考虑其他因素作何种相应的变革。
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