质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。通常包括： ①明确各级管理人员的责任分工； ②编制质量手册、程序文件； ③确定质量方针； ④落实组织制度。正确的顺序应该是( )。

admin2014-05-28 86

问题质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。通常包括：
①明确各级管理人员的责任分工；
②编制质量手册、程序文件；
③确定质量方针；
④落实组织制度。
正确的顺序应该是( )。

选项 A、①②③④
B、③②④①
C、①③②④
D、③④①②

答案B

解析质量方针是组织最高管理者的质量宗旨、经营理念和价值观的反映；在质量方针的指导下，制定组织的质量手册、程序性管理文件和质量记录；进而落实组织制度，合理配置各种资源，明确各级管理人员在质量活动中的责任与权限界定等。

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