下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

admin2018-03-28 64

问题下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

选项 A、导游以诚待客，争取游客以合作的态度支持其工作
B、对于旅游者的懒散和不拘小节等行为，导游员应给予谅解和宽容
C、导游员是旅游团的“领导”，导游员要有效控制游览活动的节奏，引导旅游者的情绪
D、导游对旅游团的团员要一视同仁，即使团里有老人也不能给予太多照顾
E、导游员应满足游客任何要求

答案A,B,C

解析导游员在与旅游团(者)相处过程中所形成的相对稳定的认识即为服务理念。良好的导游服务理念包括：诚信待人、宽容理解、服务意识、加以引导、融为一体。ABC三项均体现了正确地运用导游理念。D项所述不正确。尊敬老人是我们中华民族的传统美德，因此导游人员应通过谦恭尊敬的态度、体贴入微的“关怀以及不辞辛苦的服务做好高龄游客的接待工作，适当给老人以照顾。

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导游实务

导游资格

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导游实务

导游资格

我国《旅游法》第5条规定，国家倡导健康、文明、环保的旅游方式。支持和鼓励各类旅游机构开展()。

设置统一的旅游投诉受理机构是()的义务。

2019年5月21日是联合国确定的首个“国际茶日”。()

《中华人民共和国宪法》规定，公民对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出()的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。

依据《旅游安全管理办法》，国家建立旅游目的地安全风险提示制度，根据可能对旅游者造成的危害程度、紧急程度和发展态势，风险提示级别分为四级，其中，二级用()标示。

《中华人民共和国文物保护法》规定，文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以收藏通过()方式取得的文物。

下列关于完善立法体制的工作任务说法错误的是()。

某旅游团旅游者投诉称，该团导游员进行导游活动时，擅自缩短游览时间，增加计划外购物。经查证属实且情节严重。根据《导游人员管理办法》，由()旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。

导游员小王利用工作之便，擅自从事文物商业经营活动，尚不构成犯罪。对此行为，根据《文物保护法》规定，由()予以处罚。

在导游服务规范中，属于国家标准的是()，它规定了导游服务的质量要求。

差异化战略实现途径、适用条件各是什么?如何实施?

青霉素注射液要求现用现配，其主要目的是防止

正在接受根管治疗，但根尖周损害还在加重则应考虑可能感染了

承包商可以向业主要求既延长工期，又索赔费用的情况包括()。

(2011年)在弯曲变应力作用下零件的设计准则是()。

已知资产的价值与功能之间存在线性关系，参照物与评估对象仅在功能方面存在差异，参照物的年生产能力为1200件产品，成交价格为1500元，评估对象的年生产能力为1000件。要求：计算评估对象的价值。

假设2009年7月7日某只股票有如表1所示的4个买单，那么成交顺序为(　　)。

群众举报某乡政府违规出让、出租土地，县里准备成立调查组调查。乡里听说后，召集群众开会，把可能问到的问题的答案让农民背会。领导将调查的任务交给你，你怎样保证调查的真实性、准确性?

(1)若A可逆且A～B，证明：A～B；(2)若A～B，证明：存在可逆矩阵P，使得AP～BP．

下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

导游实务

导游资格

我国《旅游法》第5条规定，国家倡导健康、文明、环保的旅游方式。支持和鼓励各类旅游机构开展()。

设置统一的旅游投诉受理机构是()的义务。

2019年5月21日是联合国确定的首个“国际茶日”。()

《中华人民共和国宪法》规定，公民对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出()的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。

依据《旅游安全管理办法》，国家建立旅游目的地安全风险提示制度，根据可能对旅游者造成的危害程度、紧急程度和发展态势，风险提示级别分为四级，其中，二级用()标示。

《中华人民共和国文物保护法》规定，文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以收藏通过()方式取得的文物。

下列关于完善立法体制的工作任务说法错误的是()。

某旅游团旅游者投诉称，该团导游员进行导游活动时，擅自缩短游览时间，增加计划外购物。经查证属实且情节严重。根据《导游人员管理办法》，由()旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。

导游员小王利用工作之便，擅自从事文物商业经营活动，尚不构成犯罪。对此行为，根据《文物保护法》规定，由()予以处罚。

在导游服务规范中，属于国家标准的是()，它规定了导游服务的质量要求。

差异化战略实现途径、适用条件各是什么?如何实施?

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(2011年)在弯曲变应力作用下零件的设计准则是()。

已知资产的价值与功能之间存在线性关系，参照物与评估对象仅在功能方面存在差异，参照物的年生产能力为1200件产品，成交价格为1500元，评估对象的年生产能力为1000件。要求：计算评估对象的价值。

假设2009年7月7日某只股票有如表1所示的4个买单，那么成交顺序为( )。

群众举报某乡政府违规出让、出租土地，县里准备成立调查组调查。乡里听说后，召集群众开会，把可能问到的问题的答案让农民背会。领导将调查的任务交给你，你怎样保证调查的真实性、准确性?

(1)若A可逆且A～B，证明：A*～B*；(2)若A～B，证明：存在可逆矩阵P，使得AP～BP．

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(1)若A可逆且A～B，证明：A～B；(2)若A～B，证明：存在可逆矩阵P，使得AP～BP．