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试述问题解决的策略，并举例说明影响问题解决的心理因素。(2008年)

admin2019-06-27  56
问题 试述问题解决的策略，并举例说明影响问题解决的心理因素。(2008年)
选项
答案问题解决的策略包括： (1)算法 算法策略就是在问题空间中随机搜索所有可能的问题解决方法，直至选择一种有效方法解决问题。算法策略可以保证问题的解决。但需要大量的时间和精力。而且当问题复杂、问题空间很大时，人们很难依据这种策略来解决问题。另外，有些问题也许没有现成的算法或尚未发现其算法，对这种问题算法策略将是无效的。 (2)启发法 人根据一定的经验，在问题空间内进行较少的搜索，以达到问题解决的一种方法。启发法不能完全保证问题解决的成功，但较为省时省力。 启发法具体又可分为以下几种： 手段—目的分析：将需要达到问题的目标状态分成若干子目标，通过实现一系列的子目标最终达到总的目标。它的基本步骤是：比较初始状态和目标状态，提出第一个子目标；找出完成第一个子目标的方法或操作；实现子目标；提出新的子目标，如此循环往复，直至问题解决。 逆向搜索：就是从问题的目标状态开始搜索直至找到通往初始状态的通路或方法。更适合于解决那些从初始状态到目标状态只有少数通路的问题。 爬山法：采用一定方法逐步降低初始状态和目标状态的距离，以达到问题解决的一种方法。 影响问题解决的因素包括： (1)知识表征的方式 同样的问题，不同的人可以有不同的表征方式，这对问题的解决有影响。有些时候只有知识表征方式发生了改变。问题才可能得到解决。 (2)定势 定势是指重复先前的心理操作所引起的对活动的准备状态。它的影响有积极的，也有消极的。陆钦斯在一个实验中，要求被试用大小不一的容器量出一定容量的水，用数字进行计算。实验组需计算1～8题，对照组仅计算6～8题。在计算前5题时需使用一种固定的计算方法(B—A—2C)，而6～8题除此之外还有一种简单计算方法(A—C／A+C)。结果发现，实验组在做6～8题时有81％的被试都采用了较为复杂的计算方法，而对照组全部采用较简单方法。说明实验组受到了前面定势的影响。 (3)功能固着 人们把某种功能赋予了某种物体的倾向称为功能固着。克服功能固着需要人们灵活机智的使用已有的工具或材料，使之服务于解决问题的目的，这称之为功能变通。 (4)动机 人们对活动的态度、社会责任感、认识兴趣等，都可以成为发现问题的动机，影响到问题解决的效果。动机强度与问题解决效率之间的关系可用一条倒U型曲线来说明。 (5)情绪 情绪对问题解决有一定的影响，紧张、惶恐、烦躁、压抑等消极的情绪会阻碍问题解决，而乐观、平静、积极的情绪将有助于问题解决。 (6)人际关系 人处在一个复杂的社会中，解决问题不仅受到个人心理因素的影响，也会受到人们之间相互关系的影响。
解析
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