首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
公务员
材料题:下面是某地行政服务大厅的一些办事规则,有什么不妥?你有什么改进的意见? a.工作时间上午九点到下午五点(午餐1小时); b.请自觉维护现场秩序,有预约的除外; c.自助查询的业务要在自助查询机上办理; d.资料不全者
材料题:下面是某地行政服务大厅的一些办事规则,有什么不妥?你有什么改进的意见? a.工作时间上午九点到下午五点(午餐1小时); b.请自觉维护现场秩序,有预约的除外; c.自助查询的业务要在自助查询机上办理; d.资料不全者
admin
2019-06-12
91
问题
材料题:下面是某地行政服务大厅的一些办事规则,有什么不妥?你有什么改进的意见?
a.工作时间上午九点到下午五点(午餐1小时);
b.请自觉维护现场秩序,有预约的除外;
c.自助查询的业务要在自助查询机上办理;
d.资料不全者概不受理。
选项
答案
行政服务大厅应本着为人民服务的宗旨,为群众办实事,这样才有利于服务型政府的建设和政府良好形象的维护。然而,某地行政服务大厅的办事规则中有一些欠妥之处,具体表现在: 第一,根据办事规则a可知,行政服务大厅向群众告知的工作时间并不明确。办事规则中并没有写明午餐的具体时间,这很容易导致群众来办事却无人办理情况的出现。 第二,根据办事规则b可知,行政服务大厅对待预约和非预约群众没有一视同仁,甚至有允许预约群众可以不用维护现场秩序的潜在意思,如插队等,这容易导致不同群众之间产生矛盾。 第三,根据办事规则c可知,关于哪些是可以自助查询的业务,办事规则中并没有明确,群众会觉得一头雾水。同时,不应将自助查询的业务强制要求在自助查询机上办理,否则,对于没有能力使用自助查询机的群众来讲,会给他们造成非常大的困难。 第四,根据办事规则d可知,行政服务大厅对于资料不全的办事群众一般是冷漠拒绝的,这不仅影响政府在群众心目中的形象,也不利于办事效率的提升。 我认为可以从以下几个方面改进: 第一,行政服务大厅应当在办事规则中将工作人员的工作时间和午餐时间明确告知群众,让群众有所准备,避免“来办事却扑空”情况的出现。 第二,行政服务大厅应该请求所有办事群众自觉维护好现场秩序,避免插队等现象的出现。为了鼓励群众提前预约,提升办事效率,可单独开设一个预约窗口。 第三,自助查询机能提升办事效率。行政服务大厅应该在办事规则中详细列出可自助查询的业务项目,让办事群众一目了然。同时,自助查询机旁应配备引导员,帮助办事群众用自助查询机查询办理相关业务;对于来到窗口办理可自助查询业务的群众,工作人员也不应拒绝,而应热情接待、给予办理。 第四,对于所带资料不全的办事群众,工作人员不应冷漠拒绝,而应耐心向其解释无法办理的原因以及其所欠缺的具体资料、证明等,让办事群众下次到来时,能将资料带齐全,避免办理多次不成功等情况的出现。 公务人员代表着政府的形象,要始终坚持群众利益无小事的思想观念,以民为本,树立好公仆意识,维护好广大人民群众的利益。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/1hfY777K
本试题收录于:
面试题库国家公务员分类
0
面试
国家公务员
相关试题推荐
用于对下级机关布置工作,阐明工作活动的指导原则的领导指导性文件,称为()。
某非民族县召开人民代表大会前夕,群众议论县长选举问题。甲村民说,王××这次当选的可能性不大,因为王××是本县人,本县人不能当县长。乙村民说:那不一定,王××工作踏实,政绩突出,在群众中有很大威信,他当选的可能性最大。请你分析王××当选县长的可能性。
中央集权制警察管理体制以英国为代表。()
一个人所有的知识都直接来源于实践。()
关于法律关系特征的正确表述是:法律关系是:
2008年1月8日,张某看到某公司的招聘启事后,于1月10日到某公司应聘,1月11日双方就试用期、劳动待遇、在职培训、违约金等事项进行协商后,达到了口头协议。张某于1月15日正式上班,2月28日双方签订了书面协议。如果张某和某公司约定的劳动合同期限为2
处理好公安机关与人民群众的关系是调整各种社会关系的()。
社会规律不同于自然规律,它是通过人们有意识的活动而实现的,因此,社会变革的最终原因只能从人们的思想中寻找。()
人们必须重视间接经验和书本知识,这是因为()。
2005年冬季,贾女士去超市购物,因临时有急事,便空手从无购物通道离开超市。出门时,被该超市保安拦住,称怀疑其大衣内藏有商品,要进行搜身检查。贾女士予以否认,但保安坚持不信,并强行拉住她的衣襟,引来众人围观。贾女士羞愤不已,便拉着保安到附近的工商所,经工商
随机试题
叶片为革质的有
我国调控投资结构的经济手段包括()。
某房地产公司计划在北京开发某住宅项目,采用公开招标的形式,有A、B、C、D、E、F6家施工单位领取了招标文件。本工程招标文件规定:2009年10月20日下午17:30为投标文件接收终止时间。在提交投标文件的同时,需投标单位提供投标保证金20万元。在2009
对项目可行性进行研究,财务评价和国民经济评价的基准和判别标准的是()。
振光有限责任公司是一家中外合资经营企业,2002年度发生了以下事项:1.1月21日,公司接到市财政局通知,市财政局将要来公司检查会计工作情况。公司董事长兼总经理胡某认为,公司作为中外合资经营企业,不应受《中华人民共和国会计法》的约束,财政部门无权来
下列人员需在招股说明书上签字的是()。Ⅰ.董事Ⅱ.监事Ⅲ.董事会秘书Ⅳ.经理
下列预算编制方法中,不受现行预算的束缚,有助于保证各项预算开支合理性的是()。
企业置存现金的原因包括()。
345,268,349,264,354,259,360,()
教育对生产力的促进作用,主要表现为:教育再生产劳动力及()。
最新回复
(
0
)