服务提供规范是饭店实现服务质量规范的具体措施。其必须达到的基本要求包括( )。

admin2013-11-14 52

问题服务提供规范是饭店实现服务质量规范的具体措施。其必须达到的基本要求包括( )。

选项 A、清楚地规定提供服务的过程
B、清晰地规定服务质量体系的构成
C、清楚地规定每一项服务各个工作阶段(活动)的提供特性
D、规定每一项服务提供特性的验收标准
E、明确资源的要求和配置

答案A,C,D,E

解析服务提供规范规定提供服务的方法和手段，反映的是服务过程的质量标准，是饭店实现服务质量规范的具体措施。服务提供规范必须达到的基本要求包括：
①清楚地规定提供服务的过程；
②清楚地规定每一项服务各个工作阶段(活动)的提供特性；
③规定每一项服务提供特性的验收标准；④明确资源的要求和配置。

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服务提供规范是饭店实现服务质量规范的具体措施。其必须达到的基本要求包括( )。

旅游经济专业知识与实务

中级经济师

在同一国家范围内经济金融活动中不存在的风险是（）

某人投资某债券，买入价格为100元，一年后卖出价格为110元，其间获得利息收入10元，则该投资的持有期收益率为()。

为满足企业规划决策、经营管理需要，收集、记录、分析企业内部的财务及非财务信息，并主要呈报给企业内部经营管理者的会计活动称为()。

教育储蓄存款在提前支取时可以不用全额支取。()

商品的品种、质量、广告宣传、地理位置、季策等均对需求变动产生影响，其中最关键的因素是（）。

公开招标与邀请招标在程序上的主要差异有()。

某企业产品的供给价格弹性系数为0．25，在其他条件不变的情况下，若该产品价格上升40％，则其供给量()。

关于项目经济寿命周期的说法，正确的是()。

按照层次性的要求，饭店的制度大体可以分为()。

在拟定零缺陷管理方针时，一般要注意的问题有()。

关于路基工程石方施工安全要点的说法错误的是()。

简述Word2010文档中设置文字格式的操作。

关于胆总管的描述，正确的是

基础的偏心距e与下列项值接近。e=0.85时的基底压力最大值与下列项值接近。

2015年3月，A公司与B公司签订一份货物订购合同，后来因为B公司违约致使合同的履行对A公司而言已成为不必要，则()。

(　　)是以被保险人对第三者的财产损失或人身伤害依照法律和契约应负的赔偿责任为保险标的的保险。

有人急躁易怒，有人活泼好动，有人安静沉稳，有人胆小扭捏，这是个体心理特征中什么的表现?()

行政信息工作的关键是()。

GymCrazeThegymcrazebecomesanessentialpartofChinesemiddleclasslifestylenow.However,whoarelikelytobegym-

Wearelivinginanage______manythingsaredoneoncomputer.

服务提供规范是饭店实现服务质量规范的具体措施。其必须达到的基本要求包括( )。

旅游经济专业知识与实务

中级经济师

在同一国家范围内经济金融活动中不存在的风险是（）

某人投资某债券，买入价格为100元，一年后卖出价格为110元，其间获得利息收入10元，则该投资的持有期收益率为()。

为满足企业规划决策、经营管理需要，收集、记录、分析企业内部的财务及非财务信息，并主要呈报给企业内部经营管理者的会计活动称为()。

教育储蓄存款在提前支取时可以不用全额支取。()

商品的品种、质量、广告宣传、地理位置、季策等均对需求变动产生影响，其中最关键的因素是（）。

公开招标与邀请招标在程序上的主要差异有()。

某企业产品的供给价格弹性系数为0．25，在其他条件不变的情况下，若该产品价格上升40％，则其供给量()。

关于项目经济寿命周期的说法，正确的是()。

按照层次性的要求，饭店的制度大体可以分为()。

在拟定零缺陷管理方针时，一般要注意的问题有()。

关于路基工程石方施工安全要点的说法错误的是()。

简述Word2010文档中设置文字格式的操作。

关于胆总管的描述，正确的是

基础的偏心距e与下列______项值接近。e=0.85时的基底压力最大值与下列______项值接近。

2015年3月，A公司与B公司签订一份货物订购合同，后来因为B公司违约致使合同的履行对A公司而言已成为不必要，则()。

( )是以被保险人对第三者的财产损失或人身伤害依照法律和契约应负的赔偿责任为保险标的的保险。

有人急躁易怒，有人活泼好动，有人安静沉稳，有人胆小扭捏，这是个体心理特征中什么的表现?()

行政信息工作的关键是()。

GymCrazeThegymcrazebecomesanessentialpartofChinesemiddleclasslifestylenow.However,whoarelikelytobegym-

Wearelivinginanage______manythingsaredoneoncomputer.

基础的偏心距e与下列项值接近。e=0.85时的基底压力最大值与下列项值接近。

(　　)是以被保险人对第三者的财产损失或人身伤害依照法律和契约应负的赔偿责任为保险标的的保险。