服务提供规范是饭店实现服务质量规范的具体措施。其必须达到的基本要求包括( )。

admin2013-11-14 78

问题服务提供规范是饭店实现服务质量规范的具体措施。其必须达到的基本要求包括( )。

选项 A、清楚地规定提供服务的过程
B、清晰地规定服务质量体系的构成
C、清楚地规定每一项服务各个工作阶段(活动)的提供特性
D、规定每一项服务提供特性的验收标准
E、明确资源的要求和配置

答案A,C,D,E

解析服务提供规范规定提供服务的方法和手段，反映的是服务过程的质量标准，是饭店实现服务质量规范的具体措施。服务提供规范必须达到的基本要求包括：
①清楚地规定提供服务的过程；
②清楚地规定每一项服务各个工作阶段(活动)的提供特性；
③规定每一项服务提供特性的验收标准；④明确资源的要求和配置。

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服务提供规范是饭店实现服务质量规范的具体措施。其必须达到的基本要求包括( )。

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银行风险管理组织由(　　)构成。

现在商业银行倡导的合规理念内容有()。

在三大货币政策工具中，既可以调节利率水平，又可以调节利率结构的是()。

为满足企业规划决策、经营管理需要，收集、记录、分析企业内部的财务及非财务信息，并主要呈报给企业内部经营管理者的会计活动称为()。

商业银行向客户提供财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等专业化服务，这是()。

银行在进行客户信用评级时应采取以定性分析为主，定性分析与定量分析相结合的评定方法。(　　)

以下哪些行为明显不妥，有可能会对从业人员及所在机构产生不利影响?()。

王先生在2008年4月1日存入一笔3000元的活期存款，5月1日取出全部本金，如果按照积数计息法计算，假设年利率为0.72％，扣除5％利息税后，他能取回的全部金额是（）元。

以下不属于BIM技术应用于施工现场临时设施规划流程的是()。

为置换、修理或矫正因设计错误、铸造或原材料缺陷而造成的被保险机器本身的缺点错误所支付的费用，应由()承担。

A．髓海B．玄府C．血府D．孤府脉为

结节性甲状腺肿的超声特点，哪一项是错误的

34岁妇女，因原发不孕行腹腔镜检查，诊为轻型子宫内膜异位症，下列哪种治疗方法最合适：

关于椎间隙感染下列错误的是

患者，女，34岁。平素多忧思抑郁，失眠，心悸，与人争吵后，突然呼吸短促，息粗气憋，胸闷胸痛，咽中如窒，但喉中痰鸣不著，苔薄，脉弦。该患者进行辨证论治时，其治法为

A．噻康唑B．酮康唑C．氟康唑D．伏立康唑E．伊曲康唑体内代谢生成羟基化产物，活性增强且半衰期缩短的是

地方各级人民政府应当根据实际情况加强()等农村能源建没，解决退耕还林者对能源的需求。

下列句子中，没有语病的一句是()。

YouareagraduatestudentmajoringinBusinessEnglish.Youareinterestedinthepositionofatranslatorinamultinationalc

服务提供规范是饭店实现服务质量规范的具体措施。其必须达到的基本要求包括( )。

旅游经济专业知识与实务

中级经济师

银行风险管理组织由( )构成。

现在商业银行倡导的合规理念内容有()。

在三大货币政策工具中，既可以调节利率水平，又可以调节利率结构的是()。

为满足企业规划决策、经营管理需要，收集、记录、分析企业内部的财务及非财务信息，并主要呈报给企业内部经营管理者的会计活动称为()。

商业银行向客户提供财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等专业化服务，这是()。

银行在进行客户信用评级时应采取以定性分析为主，定性分析与定量分析相结合的评定方法。( )

以下哪些行为明显不妥，有可能会对从业人员及所在机构产生不利影响?()。

王先生在2008年4月1日存入一笔3000元的活期存款，5月1日取出全部本金，如果按照积数计息法计算，假设年利率为0.72％，扣除5％利息税后，他能取回的全部金额是（）元。

以下不属于BIM技术应用于施工现场临时设施规划流程的是()。

为置换、修理或矫正因设计错误、铸造或原材料缺陷而造成的被保险机器本身的缺点错误所支付的费用，应由()承担。

A．髓海B．玄府C．血府D．孤府脉为

结节性甲状腺肿的超声特点，哪一项是错误的

34岁妇女，因原发不孕行腹腔镜检查，诊为轻型子宫内膜异位症，下列哪种治疗方法最合适：

关于椎间隙感染下列错误的是

患者，女，34岁。平素多忧思抑郁，失眠，心悸，与人争吵后，突然呼吸短促，息粗气憋，胸闷胸痛，咽中如窒，但喉中痰鸣不著，苔薄，脉弦。该患者进行辨证论治时，其治法为

A．噻康唑B．酮康唑C．氟康唑D．伏立康唑E．伊曲康唑体内代谢生成羟基化产物，活性增强且半衰期缩短的是

地方各级人民政府应当根据实际情况加强()等农村能源建没，解决退耕还林者对能源的需求。

下列句子中，没有语病的一句是()。

YouareagraduatestudentmajoringinBusinessEnglish.Youareinterestedinthepositionofatranslatorinamultinationalc

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银行在进行客户信用评级时应采取以定性分析为主，定性分析与定量分析相结合的评定方法。(　　)