首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
服务提供规范是饭店实现服务质量规范的具体措施。其必须达到的基本要求包括( )。
服务提供规范是饭店实现服务质量规范的具体措施。其必须达到的基本要求包括( )。
admin
2013-11-14
99
问题
服务提供规范是饭店实现服务质量规范的具体措施。其必须达到的基本要求包括( )。
选项
A、清楚地规定提供服务的过程
B、清晰地规定服务质量体系的构成
C、清楚地规定每一项服务各个工作阶段(活动)的提供特性
D、规定每一项服务提供特性的验收标准
E、明确资源的要求和配置
答案
A,C,D,E
解析
服务提供规范规定提供服务的方法和手段,反映的是服务过程的质量标准,是饭店实现服务质量规范的具体措施。服务提供规范必须达到的基本要求包括:
①清楚地规定提供服务的过程;
②清楚地规定每一项服务各个工作阶段(活动)的提供特性;
③规定每一项服务提供特性的验收标准;④明确资源的要求和配置。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/1kfM777K
本试题收录于:
旅游经济专业知识与实务题库中级经济师分类
0
旅游经济专业知识与实务
中级经济师
相关试题推荐
无权代理的构成要件包括()。
贷款人行使不安抗辩权时.借款人在合理期限内未恢复履行债务能力并且未提供适当担保的,贷款人可以解除合同,()对此负有通知义务和举证责任。
重组是一种对银行业体系冲击较大的市场退出方式。()
为规范监管行为,检验监管工作成效,在总结国内外银行监管工作经验的基础上,银监会成立之初,便提出了良好监管的一些标准,这些标准主要包括()。
在行市有利于买方时,买方将买入(),可以获得在期权合约有效期内按某一具体履约价格购买一定数量某种外汇的权利。
从间接的角度来看,()不构成经济结构对商业银行的影响。
修订后的《银行业监督管理法》从()起施行。
我国未来经济发展转向消费主导模式更具可持续性。
在工程项目可行性研究的项目评估决策阶段,项目评估的主要任务是()。
某旅客与妻子携家人外出旅游,两个孩子分别为6岁和一岁半。出行路线为:自上海MU9369航班到桂林。SHA—KWL:1520.00。王某6岁儿子需支付的票价为()元。
随机试题
男性,55岁,患“胃炎”25年,突然出现腹部剧烈疼痛并迅速波及全腹。查体:腹式呼吸减弱,腹肌紧张,全腹压痛及反跳痛阳性,尤以上腹部为重,X线检查示膈下游离气体,拟诊为胃、十二指肠穿孔。可减少腹腔毒素吸收的体位是
超声探头的核心是压电晶片,其主要的作用是
食管癌病人由于食管梗阻引起食物反流常导致()
对于同一棵大树,在木匠的眼中是木材,画家看到的是色彩和色调,植物学家看到的是它的形态特征,这是由于()。
建设项目规划阶段对投资估算精度的要求为允许误差大于()。
自2018年1月1日起,当年具备高新技术企业或科技型中小企业资格的企业,其具备资格年度之前5个年度发生的尚未弥补完的亏损,准予结转以后年度弥补,最长结转年限由5年延长至10年。()
利源公司于2007年1月1日发行5年期、一次还本、分期付息的公司债券,每年12月31日支付利息。该公司债券票面利率为5%,面值总额为300000万元,发行价格总额为313347万元;支付发行费用120万元,发行期间冻结资金利息为150万元。假定该公司
Johnplaysfootball______,ifnotbetterthanDavid.
A、Themanshouldstartrunningdaily.B、Shealsopreferstoexerciseintheafternoon.C、It’simportanttowarmupbeforeexerci
A、Intheoffice.B、Athome.C、Inalibrary.D、Inabookstore.D细节推断题。对话中男士和女士一直在谈论的是书,由此可以锁定答案为C或D,又由对话中不断出现的bestseller,pay,mon
最新回复
(
0
)