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从用户角度出发，管制机构应当以( )作为监督和衡量邮政服务质量的核心指标。
从用户角度出发，管制机构应当以( )作为监督和衡量邮政服务质量的核心指标。
admin
2013-11-26
47
问题
从用户角度出发，管制机构应当以( )作为监督和衡量邮政服务质量的核心指标。
选项
A、用户满意度
B、邮政网点分布密度
C、总包邮件丢失损毁率
D、邮件延误率
答案
A
解析
B项属于服务质量指标；C项属于安全质量指标；D项属于是时限指标。它们都属于邮政服务质量指标体系。
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邮电经济专业知识与实务
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