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  3. (2009年下半年) C公司是一家从事电子商务的外国公司，为了在中国开展业务，派出S主管和W翻译 来中国寻找合适的系统集成商，。试图在中国建设一套业务系统。S主管精通软件开发，但 是不懂汉语，而W翻译对计算机相关技术知之甚少。 W翻译通过中国朋友介

(2009年下半年) C公司是一家从事电子商务的外国公司，为了在中国开展业务，派出S主管和W翻译 来中国寻找合适的系统集成商，。试图在中国建设一套业务系统。S主管精通软件开发，但 是不懂汉语，而W翻译对计算机相关技术知之甚少。 W翻译通过中国朋友介

admin2015-05-26  93
问题 (2009年下半年)
    C公司是一家从事电子商务的外国公司，为了在中国开展业务，派出S主管和W翻译 来中国寻找合适的系统集成商，。试图在中国建设一套业务系统。S主管精通软件开发，但 是不懂汉语，而W翻译对计算机相关技术知之甚少。 W翻译通过中国朋友介绍，找到了从事系统集成的H公司。H公司指派杨工为该业务 系统建设项目经理，与C公司进行交流。经过需求调研，杨工认为，C公司想要建设一个 视频聊天网站，并据此完成了系统方案。在W的翻译下，S审阅并认可了H公司的系统方案。经过进一步的谈判，C公司和H公司签订了合同，并把该系统方案作为合同附件，作为将来项目验收的标准。 合同签订后，杨工迅速组织人力投入系统开发。由于杨工系统集成经验丰富，开发过 程进展顺利，对项目如期完工很有把握。系统开发期间，S主管和W翻译忙于在全国各地 开拓市场，与H公司没有再进行接触。就在系统开发行将结束之际，S主管和W翻译来到H公司查看开发进度。当看到杨工演示的即将完工的业务系统时，S主管却表示，视频聊天只是系统的一个基本功能，系统 的核心功能则是通过视频聊天实现网上交易的电子商务活动，要求H公司完善系统功能并 如期交付。杨工拿出系统方案作为证据，据理力争。 W翻译承认此前他的工作有误，导致双方对项目范围的认识产生了偏差，并说服S主 管将交付日期延后2个月。为了完成合同，杨工同意对系统功能进行扩充完善，并重新修 订了系统方案。但是，此后C公司又多次提出范围变更要求。杨工发现，不断修订的系统 方案已经严重偏离了原始方案，系统如期交付已经是不可能完成的任务了。  
请指出S主管的要求是否恰当。为什么?并请结合本案例简要分析导致C公司多次提出范围变更的可能原因。
选项
答案(1)S主管的要求不恰当，因为双方已签订了合同，H公司按照合同进行开发，并无不妥。 (2)C公司多次提出范围变更的可能原因： ①甲方对项目、项目产品或服务的要求发生变化； ②乙方没有正确理解甲方的需求； ③项目范围计划的编制不周密详细，有一定的错误或遗漏； ④双方沟通存在问题； ⑤市场上出现了或是设计人员提出了新技术、新手段或新方案； ⑥项目外部环境发生变化。
解析
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