某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求，提高业主对物业管理的满意度，在认真履行物业服务合同的基础上，特别注重从心理管理入手，在为业主提供服务的过程中使用其心理效应，力求达到管理的最佳状态。比如：对于提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可

admin2010-11-04 65

问题某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求，提高业主对物业管理的满意度，在认真履行物业服务合同的基础上，特别注重从心理管理入手，在为业主提供服务的过程中使用其心理效应，力求达到管理的最佳状态。比如：对于提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物送上电梯；对情绪不佳的业主首先设法稳定其情绪，然后在适当的时机用积极的情绪或制造一些欢快气氛去感染他；物业管理人员养成了亲切微笑的好习惯；端正服务态度，真诚地对待业主投诉；物业服务企业在不违背原则的前提下，安排服务人员上门为业主提供相应
作为物业服务企业，可将业主可能出现的心理效应巧妙地应用到管理中，真正实现人性化管理，简述业主可能出现的心理效应包括哪些?

选项

答案业主可能出现的心理效应包括：首因效应；近因效应；晕轮效应；情感效应。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/1tsS777K

本试题收录于：物业管理综合能力题库物业管理师分类

物业管理综合能力

物业管理师

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

物业管理综合能力

物业管理师

下列不属于商业银行的电子银行“3A”服务的是()。

生产车间管理人员工资应计入______。

广告中姚明所穿的衣服和奥利奥产品的外包装颜色类型一致，使得整个画面看起来很和谐。对广告中人物进行服装造型的工作由()来完成。

分镜头脚本的内容包括()。

品牌识别系统中代表品牌的视觉符号的是()。

下列不适用于《合同法》的是()。

檐沟外排水系统适用于()。

檐沟外排水系统不适用于()的屋面水排水。

建筑构造中的条形基础适用于()建筑中。

肾结核血尿的特点是

中华人民共和国成立前,中国共产党进行的关于土地管理的工作有()。

根据《城市居住区规划设计规范》的规定，关于住宅的布置，下列说法正确的是()。

票据丧失采取的补救方法是()。

2014年5月1日，田某向李某借款80万元。后李某与赵某达成协议将其中的40万元债权转移给赵某，并通知了债务人田某。李某将债权转让给赵某的行为属于()。

图1所示为高中物理某教科书的一个实验。该实验在物理教学中用于学习的物理知识是()。

京剧作为我国著名剧种，和中医、国画并称为中国三大国粹。下列关于京剧的表述正确的是()。

EuropeanimmigrantstoColonialAmericabroughtwiththemtheirculture,traditionsandphilosophyabouteducation.Muchofthe