【背景资料】某公司商场的机电安装工程，由业主通过公开招标方式确定A单位总承包，同时将通风与空调系统的安装分包给具有相应资质等级的B单位，主要设备由业主提供。该通风与空调系统中的制冷燃气溴化锂机组是新产品设备。在与A单位签订的施工合同中明确规定A单位为总

admin2023-03-01 105

问题【背景资料】
某公司商场的机电安装工程，由业主通过公开招标方式确定A单位总承包，同时将通风与空调系统的安装分包给具有相应资质等级的B单位，主要设备由业主提供。
该通风与空调系统中的制冷燃气溴化锂机组是新产品设备。在与A单位签订的施工合同中明确规定A单位为总承包单位，B单位为分包单位。B单位竣工后进行了系统无负荷条件下的联合试运转与调试工作。整个工程竣工验收合格后，总承包单位未组织过工程回访。商场正常运营半年后，业主发现空调的制冷管道多处漏水，影响空调的使用，对此问题向A单位进行了投诉，要求尽快维修处理。
【问题】
A单位接到业主投诉后，应如何处理?

选项

答案A单位接到业主的投诉后，应做以下处理： (1)对于用户的投诉，应迅速及时处理，切勿拖延。 (2)认真调查分析，尊重事实，作出适当处理。 (3)对各项投诉都应给予热情、友好的解释和答复，即使投诉内容有误，也应耐心作出说明，切忌态度简单生硬。

解析

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机电工程管理与实务

二级建造师

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机电工程管理与实务

二级建造师

近年来，全国各地掀起学习传统文化的热潮，对社会主义核心价值观的培育和践行发挥了积极作用，但也出现了人们盲目崇拜和机械搬用传统文化的现象。这体现的哲学观点是()。

关于肩关节，下列说法正确的是()。

细胞凋亡是基因调控的程序化细胞死亡。()

心内科病房新收治一位男性老年患者，患者认为普通病房人多嘈杂，休息不好，强烈要求入住单间病房，不给安排的话就拒绝配合各项医疗诊治工作，但当时单间均已住满。面对患者的要求，医务人员哪种沟通最恰当?()

若2021年1-2月全围实用新型专利申请总授权数是上年同期的2倍，则2021年2月实用新型专利申请总授权数同比增速：

2020年2月-2021年1月，全国实用新型专利申请授权中，职务专利申请授权数环比增量高于同期非职务专利申请授权数环比增量的月份有几个?

爆炸造成的后果大多非常严重，在化工生产作业中，爆炸不仅会使生产设备遭受损失，而且使建筑物破坏，甚至致人死亡。因此，科学防爆是非常重要的一项工作。防止可燃气体爆炸的一般原则有()。

中国共产党的根本宗旨是

微型计算机中，控制器的基本功能是(　　)。

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根据《标准施工招标文件》，与当地公安部门协商，在施工现场建立联防组织的主体是()。

下列适合进行牛市套利的商品是()。

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近年来，全国各地掀起学习传统文化的热潮，对社会主义核心价值观的培育和践行发挥了积极作用，但也出现了人们盲目崇拜和机械搬用传统文化的现象。这体现的哲学观点是()。

关于肩关节，下列说法正确的是()。

细胞凋亡是基因调控的程序化细胞死亡。()

心内科病房新收治一位男性老年患者，患者认为普通病房人多嘈杂，休息不好，强烈要求入住单间病房，不给安排的话就拒绝配合各项医疗诊治工作，但当时单间均已住满。面对患者的要求，医务人员哪种沟通最恰当?()

若2021年1-2月全围实用新型专利申请总授权数是上年同期的2倍，则2021年2月实用新型专利申请总授权数同比增速：

2020年2月-2021年1月，全国实用新型专利申请授权中，职务专利申请授权数环比增量高于同期非职务专利申请授权数环比增量的月份有几个?

爆炸造成的后果大多非常严重，在化工生产作业中，爆炸不仅会使生产设备遭受损失，而且使建筑物破坏，甚至致人死亡。因此，科学防爆是非常重要的一项工作。防止可燃气体爆炸的一般原则有()。

中国共产党的根本宗旨是

微型计算机中，控制器的基本功能是( )。

不良行为记录信息的公布时间为行政处罚决定做出后()日内。

根据《标准施工招标文件》，与当地公安部门协商，在施工现场建立联防组织的主体是()。

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