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单位推出一项提高服务质量的新制度,刚开始时单位里的人都不适应,依然各行其是,导致群众有意见。你怎么处理?
单位推出一项提高服务质量的新制度,刚开始时单位里的人都不适应,依然各行其是,导致群众有意见。你怎么处理?
admin
2015-08-20
60
问题
单位推出一项提高服务质量的新制度,刚开始时单位里的人都不适应,依然各行其是,导致群众有意见。你怎么处理?
选项
答案
单位推出这项制度是为了能更好地为群众服务,同事们不愿执行,依然按照原制度各行其是,违背了群众利益至上的原则,对此必须马上研究,马上解决。 我会先与同事们进行沟通,了解他们不愿意执行新制度的原因。一方面,可能是制度太模式化,导致同事们操作起来不便。另一方面,可能是同事们习惯了旧制度,认为按照旧制度也一样可以把工作做好,思想上没有对新制度给予足够的重视。 为此。我会举办关于新制度的宣讲会,向同事们详细解读新制度,将新制度与旧制度进行对比,突出新制度的优越性。让同事们认识到实行新制度的重要意义,从思想上予以重视。同时,将制度如何具体操作进行解读。再进行集中培训,让同事们熟悉新制度,以方便今后的工作。之后,将新制度向群众进行宣传.欢迎群众对我们进行监督并提出宝贵的意见。 相信经过这次调整,单位的服务质量会越来越高,群众对我们的工作会越来越满意。事后,我会做好此次工作的总结。今后在新制度出台后,要加强对制度的详细解读,使工作人员操作更方便,要及时听取群众和同事的意见,这样我们的工作才会顺利地推进。
解析
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