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  3. 采用聚合专家智慧、举行备择方案评价会可以有哪些做法?各做法的特征和区别是什么?

采用聚合专家智慧、举行备择方案评价会可以有哪些做法?各做法的特征和区别是什么?

admin2015-01-09  68
问题 采用聚合专家智慧、举行备择方案评价会可以有哪些做法?各做法的特征和区别是什么?
选项
答案在列出被选方案的基础之上，需要采用适当的方法，找出最终推荐的方案。这些方法可以是集合专家智慧、让客户参与的方案或者举行备择方案评价会。集合专家智慧可以采用德尔菲法、头脑风暴法、质疑头脑风暴法。 (1)德尔菲法。德尔菲法是兰德公司首创的咨询方法，使用流程如下：①把委托方提出的咨询内容写成若干条含义十分明确的问题，分别发给不同的专家；②专家们在背靠背、互不通气的情况下阐述个人对问题的看法，作出书面的回答，送交组织者；③把收回的专家意见进行定量的统计归纳；④将统计归纳的结果反馈给专家们，每位专家根据结果修订自己的意见，再送交给组织者。如此经过三四轮的反馈过程，就可以得到比较集中的意见了。这种方法适于对事情作预测。德尔菲法区别于其他专家预测方法的三个明显的特点是：匿名性、多次反馈、小组的统计回答。①匿名性。德尔菲法是一种利用函询形式进行集体匿名思想交流的过 程，本质上是一种反馈匿名函询法。匿名是德尔菲法极其重要的特点，从事预测的专家不知道有其他哪些人参加了预测，他们是在完全匿名的情况下交流思想的。②多次有控制的反馈。德尔菲法对所要预测的问题，在征得专家的意见之后，进行整理、归纳、统计，再匿名反馈给各专家，再次征求意见，再集中，再反馈，直至得到稳定的意见。③小组的统计回答。统计回答报告一个中位数和两个四分点，其中一半落在两个四分点内．一半落在两个四分点之外。这样，每种观点都被包括在这样的统计中了。 (2)头脑风暴法。头脑风暴法是由美国BBDO广告公司创始人亚历克斯.奥斯本于1938年首创。头脑风暴法是一种通过小型会议的组织形式，诱发集体智慧，相互启发灵感，最终产生 创造性思维的程序法。它把一个组的全体成员都组织在一起，使每个成员都毫无顾忌地发表自己的观点，既不怕别人的讥讽，也不怕别人的批评和指责，是一个使每个人都能提出大量新观念、创造性地解决问题的最有效的方法。同时它也是一种能够保证群体决策的创造性、提高决策质量的方法。头脑风暴法与德尔菲法之间存在两个重要的差别：①它的分析是建立在小组讨论的基础上，而德尔菲法的分析中，专家对调查问卷的回答是独自秘密进行的；②它的分析过程具有更大的结构性，同时也是按照小组会议的形式来进行的；而在德尔菲模型下，进行分析诊断的是咨询师本人。 (3)质疑头脑风暴法。在决策过程中，对直接头脑风暴法提出的系统化的方案和设想，还经常采用质疑头脑风暴法进行质疑和完善。这是头脑风暴法中对设想或方案的现实可行性进行估价的一个专门程序。在进行质疑头脑风暴法时，主持者应首先简明介绍所讨论问题的内容，扼要介绍各种系统化的设想和方案，以便把参加者的注意力集中于对所论问题进行全面评价上。质疑过程一直进行到没有问题可以质疑为止。质疑中抽出的所有评价意见和可行设想，应专门记录或录音。质疑头脑风暴法应遵守的原则与直接头脑风暴法一样，只是禁止对已有的设想提出肯定意见，而鼓励提出批评和新的可行设想。
解析
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