你是市卫生局的一名工作人员，负责政务公开工作，有一名网友在微博上讲述了在市里某医院的不愉快经历，许多人转发和评论，你怎么办?

admin2012-07-09 72

问题你是市卫生局的一名工作人员，负责政务公开工作，有一名网友在微博上讲述了在市里某医院的不愉快经历，许多人转发和评论，你怎么办?

选项

答案首先，我会联系发布微博的网友和其就诊医院了解具体情况。及时把调查的情况向领导报告，必要时请求领导的帮助，调取医疗档案、监控录像等，务求还原事实真相。其次，根据调查出结果。若证明在该网友诊疗活动中有医务人员确实存在过错，立即要求院方出面通过微博等方式向这位网友进行公开道歉。如果网友反映的情况有夸大之处，通过调查掌握的情况，与这位网友进行耐心的沟通和交流，指出其做法的危害性。告知其处理事情的原则，有问题可以向有关部门反映，但不可夸大事实造成不良影响，并请该网友在微博上说明情况。最后，以卫生局的名义及时发布官方微博消息，并及时向社会通告相关情况，说明事实真相和处理结果。

解析

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