服务规划差距是指单位制定的服务规划与特定项目监理服务执行者对顾客的质量预期的认识不一致。其原因错误的是(　　)。

admin2009-08-19 31

问题服务规划差距是指单位制定的服务规划与特定项目监理服务执行者对顾客的质量预期的认识不一致。其原因错误的是(　　)。

选项 A、服务规划缺失或不完善，监理人员的行为规范不够，甚至自行期是
B、监理单位质量体系与客户需求存在差距
C、最高管理层对服务质量计划缺乏支持力度
D、管理层与监理服务执行者之间缺乏沟通，未处理好规范的刚性和实际中的柔性之间的关系

答案B

解析

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一个优秀的设备设计将为设备的质量奠定良好的基础，所以设计过程的质量对设备的质量影响()。
在设备形成全过程中必须加强质量管理，对设备的(　　)进行监控。
在下列合同计价方式中，承包商承担风险最小的是(　　)。
在2000版ISO9000族标准中，(　　)规定了建立质量管理体系的基本要求。
在设备安装工程基础施工过程中发现地下障碍物，需要对原设计进行变更，变更导致合同价款的增减及造成的承包商损失应当由()承担。
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