首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
下列关于顾客关系管理的表述,错误的是( )。
下列关于顾客关系管理的表述,错误的是( )。
admin
2013-08-26
61
问题
下列关于顾客关系管理的表述,错误的是( )。
选项
A、保留老顾客比获得新顾客的成本要高
B、顾客关系管理是一种长期的经营手段
C、企业建立顾客关系管理系统,可以使顾客满意度持续改进
D、顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能的
答案
A
解析
保留老顾客比获取新顾客的成本要低得多,关键在于如何确定顾客对企业的价值。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/2S6S777K
本试题收录于:
中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
0
中级质量专业综合知识
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
从电源设计内容上看,设计内容包括(4)系统、(5)系统、(6)系统和(7)系统四个主要组成部分。
智能网概念模型是一个四层平面模型,包括(1)平面、整体功能平面(GFP)、分布功能平面(DFP)和(2)平面。(3)是(1)平面中的最小描述单位,一个业务是由一个或多个(3)组合而成的。为了提供灵活的业务生成功能,智能网提供了一些与具体业务无关的小功能
表a列出了GSM系统中的网元设备或接口,试从表b中选取最恰当的有关设备或接口的功能描述,将应填入(n)处的对应字母写在答题纸的对应栏内。
我国国内长途区号采用不等位制编号,当区号位长为3,即为“XYZ”时,则X可为()。
近年来,微博、微信等新型交流方式发展迅速,它们都属于()应用。
电信网的拓扑结构有多种形式。一般在相同的网络规模条件下,采用()拓扑结构的网络具有较高的可靠性,但线路投入较大、经济性较差。
某市公安局刑警大队于2003年2月5日破获一起盗窃案,追缴物品中有一辆进口尼桑轿车,因价格不明委托当地价格认证中心进行价格鉴证。委托书巾对涉案汽车的型号、车牌号、发动机号、车架号及鉴证基准日等进行了捕述并附有车辆行驶证复印件。根据刑警大队提供的有关资料,涉
A公司1995年成立,是一家专业生产油漆涂料的股份制企业。经过十多年的发展,A公司已经建立了较完善的产品研发和市场营销体系。目前产品有六大系列,共400多个品种,主要用于建筑物内外墙、木器家具、金属等表面涂饰,包括底漆、面漆、罩光漆等。产品的主要原料是成膜
某化工企业在推行ISO9000标准贯标的活动中,首先确定管代并明确职责,集思广益确定了公司的方针目标,组织全员进行了贯标及分类培训活动。以上活动体现了管理体系中的()。
在数据字典中,处理逻辑的定义仅对数据流程图中______层的处理逻辑加以说明。
随机试题
_____是监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。
X线片示根尖部有约豌豆大的圆形透射影,边界清楚、光滑,有骨白线围绕,中心密度均匀,最可能的诊断为
男性,65岁。陈旧性广泛前壁心肌梗死7年,活动后胸闷、心悸、气短2年,近1周出现夜间阵发性呼吸困难。体检:端坐呼吸,BP160/90mmHg,P120次/分。P2亢进,心脏各瓣膜区未闻及杂音。双肺底可闻及细湿啰音,双肺散在哮鸣音。腹平软,肝脾肋下未触及,双
当某种新的治疗方法仅能延长某病患者的寿命而不能使其彻底治愈,将出现()
患儿,女,足月新生儿,出生后10天。吃奶差,精神欠佳。脐部出现红肿、渗液。最可能的诊断是
法人纳税人转让房地产需要缴纳土地增值税时,如果房地产坐落地与其经营所在地不一致,纳税地点应选择在()的主管税务机关申报缴纳土地增值税。
人民群众满意不满意、赞成不赞成、答应不答应,是衡量公安工作的最高标准。()
登门槛术:指为了让他人同意一个通常不被接受的重大要求时,首先引诱他人同意一个很小的、易被接受的要求,然后再让其同意那项重大要求的方法。 根据上述定义,下列选项属于登门槛术的是()。
2012年9月份,全国居民消费价格总水平同比上涨1.9%。其中,城市上涨2.0%,农村上涨1.7%:食品价格上涨2.5%,非食品价格上涨1.7%;消费品价格上涨1.8%,服务项目价格上涨2.3%。1-9月全国居民平均消费价格总水平比2011年同期上涨2.8
______itornot,hisdiscoveryhascreatedastirinscientificcircles.
最新回复
(
0
)