首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
公务员
某市蕾业厅的门口排了很长的队伍,旁边施工队不慎将营业厅的电线挖断。造成突然断电。你是窗口负责人,你将如何处理?(2012年4月21日天津市公务员面试真题)
某市蕾业厅的门口排了很长的队伍,旁边施工队不慎将营业厅的电线挖断。造成突然断电。你是窗口负责人,你将如何处理?(2012年4月21日天津市公务员面试真题)
admin
2014-02-21
36
问题
某市蕾业厅的门口排了很长的队伍,旁边施工队不慎将营业厅的电线挖断。造成突然断电。你是窗口负责人,你将如何处理?(2012年4月21日天津市公务员面试真题)
选项
答案
首先,向客户进行诚挚地道歉,向客户解释清楚断电的原因。并告知大家我们正在进一步了解断电情况,会在知晓恢复供电时间后及时通告各位客户。其次,通知相关部门与施工单位进行交涉,确认电路损坏情况;通知相关修复单位及时进行修复,并了解恢复供电的大致时间。及时通知客户恢复供电时间、再次,一方面,如果供电当天可以较快恢复则及时通知正在等待的客户恢复供电的大致时间,请客户耐心地等待,较着急的客户为其选择较近的营业厅帮助其尽快办理所需业务;另一方面,如果需要较长时间才能恢复供电。我们也可以告知客户附近的营业厅地址,尽量方便他们办理业务,避免耽误客户。最后,如果条件允许可以使用备用发电设施,自行发电为供等待的客户进行业务办理,把顾客的损失降到最小。
解析
本题属于情景应变类题目。首先,针对这种情况要向客户道歉,说明断电的原因,请求客户谅解。再了解详细情况,看是否能在短时间内修好,如果能及时修好请客户等待,如果不能修好,则给客户一个妥善的解决方法,例如,告知附近营业厅的地址等。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/2TyY777K
本试题收录于:
面试题库国家公务员分类
0
面试
国家公务员
相关试题推荐
经过体制改革,工人们普通的生产积极性提高了。
要防止这类交通事故不再发生,我们加强了交通安全的教育和管理。
甲、乙两企业签订购销合同,甲按约给付对方4万元定金后,乙企业违约。甲企业依法有权要求乙企业给付()。
任免机关应在()内审批公务员的辞职申请。
公务员处于特殊的法律关系中,表现在()。
按照该种公文的写作要求,公文的制作日期应该写()。
材料一:1990年以来,一些“东突”组织公开宣扬要通过恐怖暴力手段达到分裂新疆的目的。据不完全统计,自1990年至2002年,境内外“东突”恐怖势力在中国新疆境内制造了至少220余起恐怖暴力事件,造成各民族群众、基层干部、宗教人士等160多人丧生,近500
非同一系统的任何机关相互行文都使用()。
2012年3月18日,由国务院发展研究中心主办的“中国发展高层论坛2012”年会在北京钓鱼台国宾馆举行,本届论坛的主题为“中国和世界:宏观经济和结构调整”。下面哪项不属于此次讨论的议题?()
2012年,我国要继续加强和改善宏观调控,促进经济平稳较快发展。要深入分析经济发展和运行趋势变化,准确把握宏观调控的力度、节奏、重点。要继续实施积极的财政政策和稳健的货币政策。财政政策要继续完善结构性减税政策,加大民生领域投入,积极促进经济结构调整,严格财
随机试题
滞胀中存在的“两高一低”指的是()
暑伤肺胃型夏季热的首选方剂是
公司经营管理发生严重困难,继续存续会使股东利益受到重大损失,通过其他途径不能解决的,持有公司全部股东表决权()以上的股东,可以请求人民法院解散公司。
下列各项中,属于无效民事法律行为的有()。[2008年真题]
根据以下资料,回答下列问题。从表中可以看出,星光商厦在2011年上半年中,销售额最多的月份是()。
习近平指出,“保护生态环境就是保护生产力,改善生态环境就是发展生产力”。其根本原因在于
设p(x),q(x)与f(x)均为连续函数,f(x)≠0.设y1(x),y2(x)与y3(x)是二阶非齐次线性方程yˊˊ+p(x)yˊ+q(x)y=f(x)①的3个解,且≠常数,则式①的通解为________.
设随机变量X在[2,5]上服从均匀分布.现在对X进行三次独立观测,试求至少有两次观测值大于3的概率.
在无线通信中不能采用CSMA/CD方式,这是因为无线通信存在(59),采用CSMA/CA技术是指(60),MAC层的分布式协调功能提供(61),站点发出的确认帧ACK,要在(62)间隔发送。为解决隐蔽站带来的问题,802.11允许(63)。
下列关于帧结构的描述中,错误的是()。
最新回复
(
0
)