领队与旅游者发生矛盾时，导游员一般应采取的态度是( )

admin2014-04-10 28

问题领队与旅游者发生矛盾时，导游员一般应采取的态度是( )

选项 A、不介入
B、进行调解
C、阐明自己的观点
D、表态时不偏不倚

答案A

解析

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