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( )是判断旅行社服务质量的标准。
( )是判断旅行社服务质量的标准。
admin
2013-11-14
13
问题
( )是判断旅行社服务质量的标准。
选项
A、旅游者对旅行社的设施是否满意
B、旅游者对旅行社的服务是否满意
C、旅游者对旅行社的过程质量是否满意
D、旅游者对旅行社的结果质量是否满意
答案
B
解析
旅游者对旅行社的服务是否满意是判断旅行社服务质量的标准。当旅游者对服务的实际感知质量超过预期的水平时，旅游者才会认为旅行社的服务达到了质量要求。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/2VfM777K
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旅游经济专业知识与实务题库中级经济师分类
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旅游经济专业知识与实务
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