某企业在进行售后维修人员培训时,请受训人员分布扮演售后维修组组长、售后维修员工、要求维修的顾客,并对存在各种故障的产品进行实际维修,以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平。该企业采用的培训方法是( )。

admin2014-06-18  45

问题 某企业在进行售后维修人员培训时,请受训人员分布扮演售后维修组组长、售后维修员工、要求维修的顾客,并对存在各种故障的产品进行实际维修,以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平。该企业采用的培训方法是(    )。

选项 A、行动学习法
B、案例研究法
C、情景模拟法
D、行为示范法

答案C

解析 该企业采用的培训方法是情景模拟法。
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