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  3. 某建筑工程设计院是一家具有30多年历史、资质很高的设计单位。在设计院里，员工对组织具有很高的忠诚度，很少有离职的员工。近几年来，在激烈的市场竞争中，设计院在技术和服务等各方面出现了相对滞后，老客户的投诉率也有所增加，业绩逐年有明显下降，2008年招聘上来的

某建筑工程设计院是一家具有30多年历史、资质很高的设计单位。在设计院里，员工对组织具有很高的忠诚度，很少有离职的员工。近几年来，在激烈的市场竞争中，设计院在技术和服务等各方面出现了相对滞后，老客户的投诉率也有所增加，业绩逐年有明显下降，2008年招聘上来的

admin2010-05-06  39
问题 某建筑工程设计院是一家具有30多年历史、资质很高的设计单位。在设计院里，员工对组织具有很高的忠诚度，很少有离职的员工。近几年来，在激烈的市场竞争中，设计院在技术和服务等各方面出现了相对滞后，老客户的投诉率也有所增加，业绩逐年有明显下降，2008年招聘上来的院长在设计院改制之际，借助外部专家的力量对本设计院进行了变革。首先，营造良好的氛围，鼓励员工进行技术革新和服务创新，并设立了院长业绩创新奖；其次，对组织结构进行了调整，将核心业务重组，分为两个设计所和一个咨询部；最后，打破了资历制，制定出以员工绩效为标准的薪酬制度，重奖有突出贡献者。经过一年多运行，组织变革已初见成效。
该设计院变革后的组织结构形式属于(    )。
选项 A、行政层级式结构
B、职能制结构
C、矩阵式结构
D、事业部制结构
答案C
解析 矩阵组织形式是把按职能组合业务活动，以及按产品(或工程项目、规划项目)组合业务活动的方式结合起来运用的一种组织设计形式，即在同一组织内部，即设置具有纵向报告关系的若干职能部门，又建立具有横向报告关系的若干产品部门(或项目小组)，从而形成纵向与横向管理系统相结合，形如矩阵的组织结构形式。
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